MANAGER CALL CENTRA |veľká výzva!

*riadenie oddelenia systémovej podpory SeS 

*zodpovednosť za riadenie výkonu a efektivity call centra pre 3 krajiny 

* príprava a riadene metodiky call centra 

* zabezpečenie postupov a procesov pre monitoring 

* automatizácia procesov, transformáciu hovorov na ticketový systém 

* zodpovednosť za požiadavky, plnenie, monitorovanie a servis 

* riadenie životného cyklu v príslušných krajinách podľa potrieb 

* SŠ alebo VŠ vzdelanie 

* predchádzajúca pracovná skúsenosť v oblasti call centra 

* AJ na aktívnej úrovni min. B2

* analytické, procesné myslenie 

* leadership skúsenosti, komunikačné zručnosti 

* znalosť metrík na výkonnostné riadenie 

* držiteľ CCCM kvalifikácie výhodou 

* znalosť v oblasti IT support management výhodou 

* vianočný bonus (13. plat)

* štvrťročné a rezortné odmeny

* finančný príspevok na kultúrne, športové a iné aktivity

* príspevok na dochádzanie do zamestnania vo forme palivovej karty

* flexibilná pracovná doba s možnosťou HO

* 3 dni dovolenky navyše nad rámec zákona

* celoročná zdravotná starostlivosť

* príspevok do 3. piliera

* možnosť bezplatného využívania športových zariadení (bazén, sauna, tenisové kurty...)

* kurzy a školenia

* teambuildingy a spoločenské udalosti