Pracovník reklamačního oddělení s němčinou

Jedna z největších evropských online služeb pro nákup a prodej ojetých aut, hledá technicky orientovaného kolegu do svého auditního týmu.

Pracovní náplň:

• Telefonická a emailová komunikace primárně v německém jazyce.

• Kontrola a audit technických reportů o vozech (Car Audit) před jejich odesláním.

• Práce s fotografiemi vozidel a ověřování, že informace v reportu odpovídají skutečnému stavu.

• Komunikace s techniky a servisy v Česku a Německu – telefonicky i e-mailem.

• Doplnění nebo upřesnění informací, pokud v reportu něco chybí nebo nesedí.

• Vedení a aktualizace Car Audit reportů v interním systému.

• Spolupráce s interním logistickým týmem a znalci, kteří reporty připravují.

• Dohled nad kvalitou a správností technických informací o vozech.

• Dozor nad včasností vyřešení reklamace a plnění termínů.

• Komunikace výsledku reklamačního řízení.

• Velmi dobrou znalost němčiny (min. B2/C1) pro každodenní komunikaci se servisy a partnery v Německu.

• Dobrou orientaci v technice automobilů – rozumět tomu, co se „děje pod kapotou“.

• Schopnost rychle se zorientovat v technickém problému a správně ho vyhodnotit.

• Pečlivost a smysl pro detail při kontrole technických reportů.

• Dobré komunikační dovednosti a profesionální vystupování.

• Základní uživatelskou znalost práce na PC (MS Word, MS Excel, e-mail).

• Velkou výhodou je zkušenost z pozic jako: přijímací technik, servisní technik / diagnostik, mistr dílny, technik kontroly vozidel, likvidátor pojistných událostí, fleet manager.

• Flexibilní začátek/konec pracovní doby
• Dovolená 5 týdnů
• Mobilní telefon, notebook
• Vzdělávací kurzy, školení
• Občerstvení na pracovišti
• Příspěvek na sport/kulturu/volný čas
• Možnost občasné práce z domova
• Zábavné firemní akce a super kolektiv