Pracovník zákaznické podpory - civilní systémy

Hledáme nového kolegu, který bude zodpovědný za podporu civilních systémů v době záruky, po záruce a v rámci pozáručního programu. Budete denně komunikovat s našimi zákazníky v angličtině a řešit vzniklé závady, reklamace a nové požadavky.

Jaké budou vaše klíčové odpovědnosti:

  • komunikace se zákazníky v angličtině
  • poskytování poradenského a informačního servisu zákazníkovi
  • příjem, zpracování a správa zákaznických požadavků daného systému
  • interní koordinace konkrétních řešitelů při řešení zákaznických požadavků
  • tvorba cenových nabídek
  • činnosti v rámci řízení menších projektů
  • udržování zákaznické databáze v aktuálním stavu
  • dohled nad saldem a pohledávkami zákazníků
  • monitorování a vyhodnocování spokojenosti zákazníků

Jaké zkušenosti byste měli mít:

  • SŠ vzdělání technického zaměření výhodou
  • prozákaznický přístup, komunikativnost, pečlivost a schopnost aktivně řešit požadavky zákazníků
  • angličtina na pokročilé úrovni podmínkou
  • výhodou praxe 5 let z kvality nebo zákaznické podpory
  • znalost práce na PC (MS Office, systém K2 nebo jiné)
  • řidičský průkaz sk. B
  • ochota cestovat příležitostně k zákazníkům (cca 2x ročně)

I want to apply

Send offer to e-mail

Other open jobs

Doménový analytik

  • ERA
  • Pardubice
  • Dohodou

Do vývojového týmu trackovací skupiny (Target Tracking Group) a skupiny zaměřující se na identifikaci cílů (Target Identification Group) hledáme posily na pozici Doménového Analytika. Ti budou…

Doménový analytik

Inženýr technického servisu

  • ERA
  • Pardubice
  • Dohodou

Do našeho technického servisu hledáme technika, který bude zajišťovat instalaci, údržbu a opravy civilních i vojenských systémů u našich zákazníků po celém světě.

Inženýr technického servisu

Pracovník zákaznické podpory - vojenské systémy

  • ERA
  • Pardubice
  • Dohodou

Hledáme nového kolegu, který bude zodpovědný za podporu vojenských systémů v době záruky, po záruce a v rámci pozáručního programu. Budete denně komunikovat s našimi zákazníky v angličtině a řešit…

Pracovník zákaznické podpory - vojenské systémy