Senior Business Process Manager (A860)

Vašou hlavnou zodpovednosťou bude komplexné riadenie a neustále zlepšovanie obchodných procesov v rámci medzinárodného call centra, s cieľom zvýšenia efektivity a kvality. Aktívne podporíte projektový manažment zabezpečujúc celkovú realizáciu projektov, koordináciu a efektívnu komunikáciu so všetkými zainteresovanými stranami. Budete dohliadať na celkové riadenie projektov vrátane definovania rozsahu, dodržiavania časových plánov, zabezpečenia kvality a proaktívneho riadenia rizík. Súčasťou vašich úloh bude aj riadenie nákladov projektu a dôsledná kontrola prevádzkových nákladov. Kľúčovou prioritou je inovácia a adaptácia na AI, kde budete zodpovedný za prechod call centra na nový model fungovania s využitím moderných AI technológií a identifikáciu príležitostí pre automatizáciu a zlepšenie zákazníckeho servisu.

• Obchodné, projektové a komunikačné zručnosti
• Skúsenosti s riadením oblastí v call centre (výhoda s automobilovým priemyslom)
• Schopnosť riadiť a optimalizovať obchodné procesy pre efektívny transformačný manažment
• Plynulá komunikácia v angličtine a znalosť SK alebo CZ
• Pripravenosť na občasné služobné cesty do Poľska

• Práca z domu s občasnými služobnými cestami
• Zaujímavý plat a kariérne možnosti v medzinárodnej firme
• Dlhodobý projekt s možnosťou predĺženia až na štyri roky
• Príležitosť pracovať s cutting-edge AI technológiami