Blog Articles and inspiration

Service Manager - Cloud Operations

Trustsoft provozuje a spravuje cloudovou infrastrukturu pro řadu českých i mezinárodních zákazníků – primárně na AWS, dále na Azure a GCP. Projekty se liší modelem: někde Trustsoft dodává plně managed provoz, jinde funguje v partnerském modelu, kde vlastní infrastrukturu a partner aplikační vrstvu. Hledáme Service Managera, který převezme procesní a service stránku provozu – bude jednotícím kontaktním bodem vůči partnerům i zákazníkům a zajistí konzistentní kvalitu dodávky.

Service Manager řídí service delivery napříč managed-ops projekty – od SLA a reportingu přes incident a change management až po governance a komunikaci se stakeholdery. Je to samostatná role s reálným dopadem a prostorem pro rozhodování.

Jaké budou vaše klíčové odpovědnosti:

Technický profil – proč nestačí čistý PM

Toto není čistě administrativní projektový manažer. Hledáme člověka s technickým zázemím, který rozumí podstatě cloudového provozu natolik, aby dokázal činit kvalifikovaná rozhodnutí, vést technickou diskusi a správně posoudit dopad a prioritu incidentů. Nemusí nutně sám konfigurovat, ale musí rozumět širokému záběru technologií, které napříč projekty provozujeme:

  • Cloud platformy – primárně AWS, dále Azure a GCP (compute, network, storage, IAM)
  • Linux i Windows serverové prostředí – základní správa, patch management
  • Kubernetes / kontejnerové prostředí – základní principy, pods, deployment
  • Infrastructure as Code (Terraform) a CI/CD (GitLab, GitHub Actions)
  • Monitoring a observability napříč více stacky – Zabbix, Prometheus/Grafana; alerting a on-call přes JSM Operations (Opsgenie)
  • Síťování a VPN (základní přehled)
  • ITIL procesy (incident, problem, change, service level management) a FinOps / cost optimization

Jaké zkušenosti byste měli mít:

Must-have:

  • Zkušenost s řízením IT projektů nebo service delivery (min. 3 roky)
  • Technický background – schopnost rozumět cloudovému provozu (primárně AWS) a vést technickou diskusi
  • Znalost ITIL procesů (incident, change, service level management)
  • Zkušenost s koordinací mezi více stranami (dodavatel, partner, zákazník)
  • Schopnost komunikovat na technické i business úrovni, česky i anglicky
  • Samostatnost a schopnost řešit nejednoznačné situace (málo definovaný scope, chybějící dokumentace)

Výhodou:

  • Certifikace v některé z cloud platforem (AWS, Azure, GCP) nebo Terraform / Kubernetes
  • Praktická zkušenost s Kubernetes, Terraformem nebo monitoring nástroji (Zabbix, Prometheus/Grafana)
  • Zkušenost s Atlassian stack (Jira Service Management, Confluence, Opsgenie)
  • Zkušenost s FinOps / optimalizací cloudových nákladů
  • Zkušenost z regulovaného prostředí (finance, pojišťovnictví, zdravotnictví apod.)
  • ITIL 4 certifikace nebo další cizí jazyk (výhoda pro zahraniční zákazníky)
  • Schopnost komunikovat na technické i business úrovni v němčině

Co dostanete na oplátku:

  • Hybrid technické a business role – ne čistý PM, ale ani čistě technická pozice
  • Práce napříč více cloudovými projekty v zajímavých (i regulovaných) odvětvích
  • Reálný dopad a prostor pro samostatné rozhodování – vlastníte kvalitu dodávky
  • Moderní cloud-native stack a spolupráce se silným technickým týmem
  • Moderní, hezké kanceláře v Karlíně, budova Amazon Court

I want to apply

Send offer to e-mail

+ Add a personal message - Remove personal message

More positions in category Information Technology, region Praha hl.m.

Security Consultant

  • Eleveo
  • Prague
  • By agreement

The Security Consultant owns the Security domain of the product ecosystem. The role designs the solution and technical architecture from the security perspective, sets the secure development…

Security Consultant

Backend vývojář/ka (Node.js/TypeScript/Full remote)

  • Aures
  • Praha hl.m.
  • Dohodou

Jsme WEB Team skupiny AURES Holdings, největšího prodejce ojetých vozů ve střední a východní Evropě se značkami AAA AUTO a Mototechna. Staráme se o weby, interní aplikace a datové integrace na trzích…

Backend vývojář/ka (Node.js/TypeScript/Full remote)

ICT specialista junior_ uživatelské podpora

  • CE Power Industries
  • Praha
  • Dohodou

Do ICT týmu CE Industries hledáme kolegu nebo kolegyni pro uživatelskou podporu, který už se v IT prostředí orientuje a zvládne samostatně vyřešit běžné uživatelské a technické požadavky.Budete…

ICT specialista junior_ uživatelské podpora