Service Manager - Cloud Operations

Trustsoft provozuje a spravuje cloudovou infrastrukturu pro řadu českých i mezinárodních zákazníků – primárně na AWS, dále na Azure a GCP. Projekty se liší modelem: někde Trustsoft dodává plně managed provoz, jinde funguje v partnerském modelu, kde vlastní infrastrukturu a partner aplikační vrstvu. Hledáme Service Managera, který převezme procesní a service stránku provozu – bude jednotícím kontaktním bodem vůči partnerům i zákazníkům a zajistí konzistentní kvalitu dodávky.

Service Manager řídí service delivery napříč managed-ops projekty – od SLA a reportingu přes incident a change management až po governance a komunikaci se stakeholdery. Je to samostatná role s reálným dopadem a prostorem pro rozhodování.

Jaké budou vaše klíčové odpovědnosti:

Technický profil – proč nestačí čistý PM

Toto není čistě administrativní projektový manažer. Hledáme člověka s technickým zázemím, který rozumí podstatě cloudového provozu natolik, aby dokázal činit kvalifikovaná rozhodnutí, vést technickou diskusi a správně posoudit dopad a prioritu incidentů. Nemusí nutně sám konfigurovat, ale musí rozumět širokému záběru technologií, které napříč projekty provozujeme:

  • Cloud platformy – primárně AWS, dále Azure a GCP (compute, network, storage, IAM)
  • Linux i Windows serverové prostředí – základní správa, patch management
  • Kubernetes / kontejnerové prostředí – základní principy, pods, deployment
  • Infrastructure as Code (Terraform) a CI/CD (GitLab, GitHub Actions)
  • Monitoring a observability napříč více stacky – Zabbix, Prometheus/Grafana; alerting a on-call přes JSM Operations (Opsgenie)
  • Síťování a VPN (základní přehled)
  • ITIL procesy (incident, problem, change, service level management) a FinOps / cost optimization

Jaké zkušenosti byste měli mít:

Must-have:

  • Zkušenost s řízením IT projektů nebo service delivery (min. 3 roky)
  • Technický background – schopnost rozumět cloudovému provozu (primárně AWS) a vést technickou diskusi
  • Znalost ITIL procesů (incident, change, service level management)
  • Zkušenost s koordinací mezi více stranami (dodavatel, partner, zákazník)
  • Schopnost komunikovat na technické i business úrovni, česky i anglicky
  • Samostatnost a schopnost řešit nejednoznačné situace (málo definovaný scope, chybějící dokumentace)

Výhodou:

  • Certifikace v některé z cloud platforem (AWS, Azure, GCP) nebo Terraform / Kubernetes
  • Praktická zkušenost s Kubernetes, Terraformem nebo monitoring nástroji (Zabbix, Prometheus/Grafana)
  • Zkušenost s Atlassian stack (Jira Service Management, Confluence, Opsgenie)
  • Zkušenost s FinOps / optimalizací cloudových nákladů
  • Zkušenost z regulovaného prostředí (finance, pojišťovnictví, zdravotnictví apod.)
  • ITIL 4 certifikace nebo další cizí jazyk (výhoda pro zahraniční zákazníky)
  • Schopnost komunikovat na technické i business úrovni v němčině

Co dostanete na oplátku:

  • Hybrid technické a business role – ne čistý PM, ale ani čistě technická pozice
  • Práce napříč více cloudovými projekty v zajímavých (i regulovaných) odvětvích
  • Reálný dopad a prostor pro samostatné rozhodování – vlastníte kvalitu dodávky
  • Moderní cloud-native stack a spolupráce se silným technickým týmem
  • Moderní, hezké kanceláře v Karlíně, budova Amazon Court

I want to apply

Send offer to e-mail

More positions in category Information Technology, region Praha hl.m.

Senior Product Owner

  • Aures
  • Praha hl.m.
  • Dohodou

Jsme technologická divize nadnárodní skupiny AURES Holdings. Vyvíjíme e-commerce a retail softwarovou platformu, navazující integrace a pomáháme firmám ve skupině napříč Evropou s digitální a…

Senior Product Owner

Senior SQL Server DBA / Infrastructure & Automation Engineer

  • Aures
  • Praha hl.m.
  • Dohodou

Do našeho IT týmu hledáme zkušeného specialistu, jehož hlavní odpovědností bude provoz, správa a rozvoj prostředí Microsoft SQL Server. Role má zároveň širší infrastrukturní přesah a zahrnuje podporu…

Senior SQL Server DBA / Infrastructure & Automation Engineer

AI Developer

  • Viable One
  • Praha hl.m.
  • Dohodou

Koho hledáme? Vývojáře/vývojářku s vášní pro umělou inteligenci. Pokud ovládáš Python a LangChain, baví tě práce s AI a chceš být u zrodu chytrých produktů – ozvi se, jsi náš člověk! Na jakých…

AI Developer