Service Manager - Cloud Operations - Praha hl.m.

Trustsoft provozuje a spravuje cloudovou infrastrukturu pro řadu českých i mezinárodních zákazníků – primárně na AWS, dále na Azure a GCP. Projekty se liší modelem: někde Trustsoft dodává plně managed provoz, jinde funguje v partnerském modelu, kde vlastní infrastrukturu a partner aplikační vrstvu. Hledáme Service Managera, který převezme procesní a service stránku provozu – bude jednotícím kontaktním bodem vůči partnerům i zákazníkům a zajistí konzistentní kvalitu dodávky.

Service Manager řídí service delivery napříč managed-ops projekty – od SLA a reportingu přes incident a change management až po governance a komunikaci se stakeholdery. Je to samostatná role s reálným dopadem a prostorem pro rozhodování.

Jaké budou vaše klíčové odpovědnosti:

Technický profil – proč nestačí čistý PM

Toto není čistě administrativní projektový manažer. Hledáme člověka s technickým zázemím, který rozumí podstatě cloudového provozu natolik, aby dokázal činit kvalifikovaná rozhodnutí, vést technickou diskusi a správně posoudit dopad a prioritu incidentů. Nemusí nutně sám konfigurovat, ale musí rozumět širokému záběru technologií, které napříč projekty provozujeme:

Cloud platformy – primárně AWS, dále Azure a GCP (compute, network, storage, IAM)
Linux i Windows serverové prostředí – základní správa, patch management
Kubernetes / kontejnerové prostředí – základní principy, pods, deployment
Infrastructure as Code (Terraform) a CI/CD (GitLab, GitHub Actions)
Monitoring a observability napříč více stacky – Zabbix, Prometheus/Grafana; alerting a on-call přes JSM Operations (Opsgenie)
Síťování a VPN (základní přehled)
ITIL procesy (incident, problem, change, service level management) a FinOps / cost optimization

Jaké zkušenosti byste měli mít:

Must-have:

Zkušenost s řízením IT projektů nebo service delivery (min. 3 roky)
Technický background – schopnost rozumět cloudovému provozu (primárně AWS) a vést technickou diskusi
Znalost ITIL procesů (incident, change, service level management)
Zkušenost s koordinací mezi více stranami (dodavatel, partner, zákazník)
Schopnost komunikovat na technické i business úrovni, česky i anglicky
Samostatnost a schopnost řešit nejednoznačné situace (málo definovaný scope, chybějící dokumentace)

Výhodou:

Certifikace v některé z cloud platforem (AWS, Azure, GCP) nebo Terraform / Kubernetes
Praktická zkušenost s Kubernetes, Terraformem nebo monitoring nástroji (Zabbix, Prometheus/Grafana)
Zkušenost s Atlassian stack (Jira Service Management, Confluence, Opsgenie)
Zkušenost s FinOps / optimalizací cloudových nákladů
Zkušenost z regulovaného prostředí (finance, pojišťovnictví, zdravotnictví apod.)
ITIL 4 certifikace nebo další cizí jazyk (výhoda pro zahraniční zákazníky)
Schopnost komunikovat na technické i business úrovni v němčině

Co dostanete na oplátku:

Hybrid technické a business role – ne čistý PM, ale ani čistě technická pozice
Práce napříč více cloudovými projekty v zajímavých (i regulovaných) odvětvích
Reálný dopad a prostor pro samostatné rozhodování – vlastníte kvalitu dodávky
Moderní cloud-native stack a spolupráce se silným technickým týmem
Moderní, hezké kanceláře v Karlíně, budova Amazon Court

I want to apply

Send offer to e-mail

More positions in category Information Technology, region Praha hl.m.

ERP Developer

Future Recruitment
Praha hl.m.
Dohodou

Microsoft Dynamics 365 Business Central Developer | NAV | AL | C/AL | SQLMáte zkušenosti s vývojem v Microsoft Dynamics NAV, Microsoft Dynamics 365 Business Central, programujete v AL nebo C/AL a…

ERP Developer

Systémový inženýr pro MHD

HOFMANN WIZARD
Praha hl.m.
Dohodou

Hledáme technicky zaměřeného člověka, který se bude podílet na návrhu a fungování řídicích systémů v dopravě – od jednotlivých technologií až po celek. Nejde jen o programování nebo elektro – klíčové…

Systémový inženýr pro MHD

Data Analyst / Power BI Consultant

Epptec
Praha hl.m.
Dohodou

Jsme středně velká IT firma a denně pomáháme našim zákazníkům zjednodušovat a automatizovat procesy. Pracujeme na různorodých projektech pro významné klienty, nejčastěji z bankovního a finančního…

Data Analyst / Power BI Consultant