Service Manager - Cloud Operations

Technický profil – proč nestačí čistý PM

Toto není čistě administrativní projektový manažer. Hledáme člověka s technickým zázemím, který rozumí podstatě cloudového provozu natolik, aby dokázal činit kvalifikovaná rozhodnutí, vést technickou diskusi a správně posoudit dopad a prioritu incidentů. Nemusí nutně sám konfigurovat, ale musí rozumět širokému záběru technologií, které napříč projekty provozujeme:

• Cloud platformy – primárně AWS, dále Azure a GCP (compute, network, storage, IAM)
• Linux i Windows serverové prostředí – základní správa, patch management
• Kubernetes / kontejnerové prostředí – základní principy, pods, deployment
• Infrastructure as Code (Terraform) a CI/CD (GitLab, GitHub Actions)
• Monitoring a observability napříč více stacky – Zabbix, Prometheus/Grafana; alerting a on-call přes JSM Operations (Opsgenie)
• Síťování a VPN (základní přehled)
• ITIL procesy (incident, problem, change, service level management) a FinOps / cost optimization

Must-have:

• Zkušenost s řízením IT projektů nebo service delivery (min. 3 roky)
• Technický background – schopnost rozumět cloudovému provozu (primárně AWS) a vést technickou diskusi
• Znalost ITIL procesů (incident, change, service level management)
• Zkušenost s koordinací mezi více stranami (dodavatel, partner, zákazník)
• Schopnost komunikovat na technické i business úrovni, česky i anglicky
• Samostatnost a schopnost řešit nejednoznačné situace (málo definovaný scope, chybějící dokumentace)

Výhodou:

• Certifikace v některé z cloud platforem (AWS, Azure, GCP) nebo Terraform / Kubernetes
• Praktická zkušenost s Kubernetes, Terraformem nebo monitoring nástroji (Zabbix, Prometheus/Grafana)
• Zkušenost s Atlassian stack (Jira Service Management, Confluence, Opsgenie)
• Zkušenost s FinOps / optimalizací cloudových nákladů
• Zkušenost z regulovaného prostředí (finance, pojišťovnictví, zdravotnictví apod.)
• ITIL 4 certifikace nebo další cizí jazyk (výhoda pro zahraniční zákazníky)
• Schopnost komunikovat na technické i business úrovni v němčině

• Hybrid technické a business role – ne čistý PM, ale ani čistě technická pozice
• Práce napříč více cloudovými projekty v zajímavých (i regulovaných) odvětvích
• Reálný dopad a prostor pro samostatné rozhodování – vlastníte kvalitu dodávky
• Moderní cloud-native stack a spolupráce se silným technickým týmem
• Moderní, hezké kanceláře v Karlíně, budova Amazon Court