Specialista dohledového centra

Co bude náplní tvé práce? 

• Monitorování klíčových obchodních a IT metrik.
• V případě mimořádných událostí v oblasti Business nebo IT budeš budeš incidenty eskalovat na příslušná oddělení, která se postarají o nápravná opatření.
• Při problémech, které nebudeš umět vyřešit bude tvým  úkolem jejich počáteční analýza.
• Nedílnou součástí bude i vytvoření dokumentace postupů a následně její  pravidelné aktualizace.
• Spolupráce s ostatními odděleními IT (IT Platform, Support, SAP, Engineering).
• Komunikace s vedením, ale také jednotlivými odděleními (Purchasing, Operations, Marketing, Finance, HR).

Jaké máme požadavky na roli?

• Minimálně 2 roky zkušeností na pozici koordinátor, operátor helpdesku nebo jiné obdobné pozici.
• Zvládáš základy standartního procesu podpory. 
• Aktivní znalost anglického jazyka.
• Výhodou jsou znalosti monitorovacích a upozorňovacích nástrojů, případně znalost systému JIRA.
• Určitě se ti bude hodit samostatnost nebo vyšší odolnost vůči stresu.
• Ochota držet pohotovost.

Co u tebe hledáme?

Ownership – je základ kultury v Košíku. Hledáme u tebe autentickou odpovědnost za výsledky a svěřený úsek, výstupy tvé práce a jejich reálnou aplikaci. Jsi zároveň pečlivý, svědomitý a každý úkol děláš na maximum.

Schopnost prioritizovat – umět rozlišit, co je důležité a co ne. Říct, co se nebude dělat je stejně tak důležité, jako říct co dělat.

Orientace na výsledek – musíš se umět soustředit na měřitelné výsledky. Výsledek je důležitý, výstup je jen prostředek, jak výsledku dosáhnout.

Práce s čísly – rád pronikáš do podstaty věcí, umíš hledat souvislosti a správně měřit a vyhodnocovat.

Umět si poradit – umění v týmu samostatně řešit složité problémy, nezaleknout se a přicházet s chytrými řešeními, mít odvahu dělat věci jinak, nespoléhat, že problém někdo vyřeší za tebe.

Ambici růstu – chceš se dále rozvíjet, stát se špičkou ve svém oboru, růst společně s firmou, ať už kariérně či osobnostně.

• možnost vzdělávání a kariérního růstu
• smlouvu na dobu neurčitou
• moderní kanceláře přímo na metru A – Dejvická
• 5 týdnů dovolené
• zaměstnanecké benefity (slevy na Košík.cz a u našich partnerů, Multisport kartu, výhodné tarify od O2, odměny za odpracované roky, ZOO karta)
• možnosti vzdělávání, studium jazyků a osobní rozvoj
• pružnou pracovní dobu

Máš chuť podílet se na revoluci v nakupování spolu s námi? Tak neváhej a napiš nám!