Hledáme již zkušeného kandidáta/ku na pozici: Specialista zákaznické podpory pro zajištění komplexní realizaci objednávek, který bude zodpovědný hlavně za efektivní komunikaci a vysokou úroveň zákaznického servisu.
Náplň práce:
*Komplexní správa objednávek
*Kompletní zpracování objednávek od jejich přijetí až po dodání zákazníkovi
*Kontrola správnosti dat a návazných dokumentů
*Koordinace souvisejících procesů napříč odděleními
*Komunikace se zákazníky
*Průběžná komunikace ohledně objednávek, faktur a dobropisů
*Řešení požadavků a operativních situací
*Aktivní přispívání ke zvyšování standardu zákaznické péče
*Reklamace a administrativa
*Vyřizování reklamací v kompetenci obchodního oddělení
*Vystavování opravných daňových dokladů
*Příprava a kontrola dokumentace v rámci RMA procesů
*Interní spolupráce
Úzká spolupráce s odděleními Business Development, Product Management, Logistiky, Financí a Marketingu
Zajištění plynulého toku dokumentace a informací
Podpora plnění strategických cílů společnosti
Požadavky:
Vzdělání a zkušenosti:
*Minimálně SŠ vzdělání
*Praxe v zákaznickém servisu nebo ve zpracování objednávek v obchodní (výrobní) společnosti, ideální je při prodeji konkrétního produktu více než služeb
*Zkušenost s ERP systémem
Jazykové znalosti:
*Angličtina na komunikativní úrovni B2
Digitální a odborné dovednosti:
*Dobrá znalost MS Office
*Orientace v prodejních procesech a principech zákaznické péče
*Schopnost pracovat s interními systémy a databázemi
*Znalost prostředí SAP je velkou výhodou
Osobnostní předpoklady:
*Samostatnost, pečlivost a smysl pro detail
*Schopnost efektivní komunikace napříč týmy
*Odolnost vůči stresu a schopnost pracovat pod tlakem
*Ochota učit se novým věcem a postupně přebírat širší odpovědnost
Nabízíme stabilní pracovní zázemí pro mezinárodní rodinnou firmu a renomovanou značku, která je špičkou na trhu. Možnost dalšího profesního rozvoje a odpovědnou roli s přímým dopadem na spokojenost zákazníků i efektivitu interních procesů.
Mezi benefity patří:
*Motivující fixní mzda + měsíční bonusy
*13.plat
*Možnost profesního rozvoje (školení a workshopy)
*Pružná pracovní doba + možnost home-office
*Příspěvky na dovolenou a volný čas, stravenky aj.
Deutsche Telekom Services Czech Republic
Brno
By agreement
With the role of Asset Closing Expert, you will be responsible for advising transactional oriented/operational teams of asset accounting, creating guidelines, training materials as well as…
Deutsche Telekom Services Czech Republic
Brno
By agreement
Are you ready for new challenges? Join our General Ledger team and take on a wide range of responsibilities, including HR accounting, revenue, and intercompany accounting. As a valued member of our…
HOFMANN WIZARD
okres Brno
50 - 70 000 Kč/měs
🛠️ Umíte udržet stavbu v chodu jako dobře seřízený stroj? Naše stavby potřebují silného stavbyvedoucího, který dokáže vést tým, řešit každodenní provoz i nečekané situace. Pokud máte zkušenosti a…
