Blog Articles and inspiration

Technical Support

Hľadáme Technical Support pre revolúciu v zákazníckej skúsenosti!

Pridajte sa k nám a formujte budúcnosť komunikácie s využitím cloudových riešení a AI. 

Medzi širokú škálu klientely nášho partnera patria rôznorodé spoločnosti od menších firiem až po veľké banky, poisťovne alebo telekomunikačných operátorov. Hlavným cieľom je poskytovať technológie pre komunikáciu klientov s ich zákazníkmi a umožniť im komunikovať jednoduchým, rýchlym a spoľahlivým spôsobom.


Aká bude vaša kľúčová zodpovednosť:

  • Priama komunikácia s klientmi pri riešení technických otázok, incidentov a požiadaviek súvisiacich s platformou kontaktných centier.
  • Spolupráca s medzinárodným tímom technických expertov pri eskalácii zložitejších problémov a hľadaní vhodného riešenia.
  • Analýza hlásených problémov a požiadaviek klientov, zisťovanie príčin, návrh odporúčaní a poskytovanie zrozumiteľných riešení.
  • Základná konfigurácia a úprava platformy podľa potrieb klienta (zmeny nastavení, úprava pravidiel, aktivácia funkcionalít, testovanie).
  • Podpora pri integráciách externých systémov využívajúcich cloudové služby (AWS, Azure, Google Cloud Platform) – diagnostika problémov, testovanie prepojení a koordinácia s integračným tímom.
  • Poskytovanie technickej podpory interne aj klientom počas prevádzky platformy, vrátane dokumentovania postupov a aktualizácie znalostnej databázy.
  • Identifikácia možností zlepšenia používania platformy – odporúčanie vhodných nastavení, vylepšení alebo úprav tak, aby riešenie lepšie podporovalo potreby klienta.

Aké skúsenosti by ste mali mať:

  • Technická prax z oblasti informatiky alebo telekomunikácií
  • Základná znalosť Linuxu, AWS, Azure
  • Proaktívny prístup k riešeniu problémov, schopnosť pracovať samostatne aj v tíme
  • Schopnosť komunikovať technické koncepty zrozumiteľným spôsobom
  • Znalosť anglického jazyka 

Čo dostanete na oplátku:

  • Príležitosť podieľať sa na inovatívnych projektoch.
  • Práca s modernými technológiami vrátane implementácie automatických asistentov (chatbot, voicebot).
  • Šikovných a technicky podkutých kolegov, ktorí vďačne pomôžu a podelia sa so svojim know-how.
  • Možnosť osobného a profesijného rozvoja – v našej spoločnosti ťa veľa naučíme.
  • Práca v kolektíve zameranom na podporu a kreativitu v príjemnom prostredí a uvoľnenej atmosfére.
  • Flexibilný pracovný čas a možnosť práce na diaľku
I want to apply

Send offer to e-mail

+ Add a personal message - Remove personal message

More positions in category Information Technology, region Bratislava

Full-stack developer (energy sector - FULL REMOTE)

  • Goodcall Slovakia
  • Malacky
  • 2 500 - 3 500 EUR/mes

Full-stack developer v sektore energetiky sa podieľa na vývoji kľúčových systémov pre fungovanie podzemných zásobníkov zemného plynu, s dôrazom na inovácie a nové technológie pre klienta.

Full-stack developer (energy sector - FULL REMOTE)

Security Infrastructure Engineer

  • IT match
  • Bratislava - Hybrid
  • By agreement

We are seeking a Senior Security Infrastructure Engineer with strong hands-on experience in enterprise security technologies.This is a pure security-focused role — it does not include traditional…

Security Infrastructure Engineer

AI SERVICES - Lead Full Stack Developer in Bratislava

  • DEUTSCHE TELEKOM SK
  • Bratislava
  • 3 500 EUR/m

Deutsche Telekom Services Europe is an internal services provider of Deutsche Telekom, one of the world's leading integrated telecommunications companies. Our shared mission is to put priority on…

AI SERVICES - Lead Full Stack Developer in Bratislava