Blog Články a inspirace

Technical Support

Hľadáme Technical Support pre revolúciu v zákazníckej skúsenosti!

Pridajte sa k nám a formujte budúcnosť komunikácie s využitím cloudových riešení a AI. 

Medzi širokú škálu klientely nášho partnera patria rôznorodé spoločnosti od menších firiem až po veľké banky, poisťovne alebo telekomunikačných operátorov. Hlavným cieľom je poskytovať technológie pre komunikáciu klientov s ich zákazníkmi a umožniť im komunikovať jednoduchým, rýchlym a spoľahlivým spôsobom.


Aká bude vaša kľúčová zodpovednosť:

  • Priama komunikácia s klientmi pri riešení technických otázok, incidentov a požiadaviek súvisiacich s platformou kontaktných centier.
  • Spolupráca s medzinárodným tímom technických expertov pri eskalácii zložitejších problémov a hľadaní vhodného riešenia.
  • Analýza hlásených problémov a požiadaviek klientov, zisťovanie príčin, návrh odporúčaní a poskytovanie zrozumiteľných riešení.
  • Základná konfigurácia a úprava platformy podľa potrieb klienta (zmeny nastavení, úprava pravidiel, aktivácia funkcionalít, testovanie).
  • Podpora pri integráciách externých systémov využívajúcich cloudové služby (AWS, Azure, Google Cloud Platform) – diagnostika problémov, testovanie prepojení a koordinácia s integračným tímom.
  • Poskytovanie technickej podpory interne aj klientom počas prevádzky platformy, vrátane dokumentovania postupov a aktualizácie znalostnej databázy.
  • Identifikácia možností zlepšenia používania platformy – odporúčanie vhodných nastavení, vylepšení alebo úprav tak, aby riešenie lepšie podporovalo potreby klienta.

Aké skúsenosti by ste mali mať:

  • Technická prax z oblasti informatiky alebo telekomunikácií
  • Základná znalosť Linuxu, AWS, Azure
  • Proaktívny prístup k riešeniu problémov, schopnosť pracovať samostatne aj v tíme
  • Schopnosť komunikovať technické koncepty zrozumiteľným spôsobom
  • Znalosť anglického jazyka 

Čo dostanete na oplátku:

  • Príležitosť podieľať sa na inovatívnych projektoch.
  • Práca s modernými technológiami vrátane implementácie automatických asistentov (chatbot, voicebot).
  • Šikovných a technicky podkutých kolegov, ktorí vďačne pomôžu a podelia sa so svojim know-how.
  • Možnosť osobného a profesijného rozvoja – v našej spoločnosti ťa veľa naučíme.
  • Práca v kolektíve zameranom na podporu a kreativitu v príjemnom prostredí a uvoľnenej atmosfére.
  • Flexibilný pracovný čas a možnosť práce na diaľku
Mám zájem o tuto pozici

Poslat nabídku na e-mail

+ Přidat osobní vzkaz - Odebrat osobní vzkaz

Další pozice v oboru Informační technologie, region Bratislava

AI SERVICES - Business Process Analyst–AI & Automation Solutions /BA/

  • DEUTSCHE TELEKOM SK
  • Bratislava
  • 3 500 EUR/m

We are seeking an experienced Business Process Analyst to join our dynamic team as a digitalization expert. In this role, you will bridge the gap between business needs and technical implementation,…

AI SERVICES - Business Process Analyst–AI & Automation Solutions /BA/

AI SERVICES - Senior Data Engineer /BA/

  • DEUTSCHE TELEKOM SK
  • Bratislava
  • 3 000 EUR/m

We are looking for an independent and motivated data engineer who is not afraid of taking ownership of complex tasks, creates working solutions quickly, can creatively come up with innovative ideas,…

AI SERVICES - Senior Data Engineer /BA/

AI SERVICES - Senior Backend Developer/Python /BA/

  • DEUTSCHE TELEKOM SK
  • Bratislava
  • 3 000 EUR/m

We are looking for an independent and motivated backend developer with strong Python expertise who is not afraid of taking ownership of complex tasks, creates working solutions quickly, can…

AI SERVICES - Senior Backend Developer/Python /BA/