Blog Články a inspirace

Technical Support

Hľadáme Technical Support pre revolúciu v zákazníckej skúsenosti!

Pridajte sa k nám a formujte budúcnosť komunikácie s využitím cloudových riešení a AI. 

Medzi širokú škálu klientely nášho partnera patria rôznorodé spoločnosti od menších firiem až po veľké banky, poisťovne alebo telekomunikačných operátorov. Hlavným cieľom je poskytovať technológie pre komunikáciu klientov s ich zákazníkmi a umožniť im komunikovať jednoduchým, rýchlym a spoľahlivým spôsobom.


Aká bude vaša kľúčová zodpovednosť:

  • Priama komunikácia s klientmi pri riešení technických otázok, incidentov a požiadaviek súvisiacich s platformou kontaktných centier.
  • Spolupráca s medzinárodným tímom technických expertov pri eskalácii zložitejších problémov a hľadaní vhodného riešenia.
  • Analýza hlásených problémov a požiadaviek klientov, zisťovanie príčin, návrh odporúčaní a poskytovanie zrozumiteľných riešení.
  • Základná konfigurácia a úprava platformy podľa potrieb klienta (zmeny nastavení, úprava pravidiel, aktivácia funkcionalít, testovanie).
  • Podpora pri integráciách externých systémov využívajúcich cloudové služby (AWS, Azure, Google Cloud Platform) – diagnostika problémov, testovanie prepojení a koordinácia s integračným tímom.
  • Poskytovanie technickej podpory interne aj klientom počas prevádzky platformy, vrátane dokumentovania postupov a aktualizácie znalostnej databázy.
  • Identifikácia možností zlepšenia používania platformy – odporúčanie vhodných nastavení, vylepšení alebo úprav tak, aby riešenie lepšie podporovalo potreby klienta.

Aké skúsenosti by ste mali mať:

  • Technická prax z oblasti informatiky alebo telekomunikácií
  • Základná znalosť Linuxu, AWS, Azure
  • Proaktívny prístup k riešeniu problémov, schopnosť pracovať samostatne aj v tíme
  • Schopnosť komunikovať technické koncepty zrozumiteľným spôsobom
  • Znalosť anglického jazyka 

Čo dostanete na oplátku:

  • Príležitosť podieľať sa na inovatívnych projektoch.
  • Práca s modernými technológiami vrátane implementácie automatických asistentov (chatbot, voicebot).
  • Šikovných a technicky podkutých kolegov, ktorí vďačne pomôžu a podelia sa so svojim know-how.
  • Možnosť osobného a profesijného rozvoja – v našej spoločnosti ťa veľa naučíme.
  • Práca v kolektíve zameranom na podporu a kreativitu v príjemnom prostredí a uvoľnenej atmosfére.
  • Flexibilný pracovný čas a možnosť práce na diaľku
Mám zájem o tuto pozici

Poslat nabídku na e-mail

+ Přidat osobní vzkaz - Odebrat osobní vzkaz

Další pozice v oboru Informační technologie, region Bratislava

Fullstack Developer (Java / Angular)

  • Greyson Consulting
  • Bratislavský kraj
  • 2 500 EUR/mes

Staňte sa súčasťou Greysonu a podieľajte sa s nami na dodávkach veľkých projektov pre popredné české, slovenské a rakúske banky a poisťovne. Sme tím viac ako 300 špecialistov, ktorí už 17 rokov…

Fullstack Developer (Java / Angular)

AI SERVICES - Senior DevOps Engineer in Bratislava

  • DEUTSCHE TELEKOM SK
  • Bratislava
  • 3 000 EUR/m

As a Senior DevOps Engineer, you will work as part of a dedicated DevOps team designing, maintaining, and enhancing cloud-native infrastructure that supports data science workloads. You’ll…

AI SERVICES - Senior DevOps Engineer in Bratislava

Technical Support Specialist

  • HB Reavis
  • Bratislava region
  • By agreement

We are seeking a Technical Support Specialist to ensure the operational stability and seamless integration of our IT systems. In this role, you will be responsible for resolving complex technical…

Technical Support Specialist