Technical Support Specialist - Praha hl.m.

Ve 2N budujeme budoucnost přístupu do budov - vyvíjíme a vyrábíme špičkové interkomy a přístupové systémy, které otevírají dveře od Dubaje až po New York.

Do našeho týmu Technické podpory hledáme další posily, které se s námi budou podílet na spokojenosti našich zákazníků s našimi produkty. Technická podpora se skládá celkem z 15 členů poskytujících technickou podporu na úrovni L2 zákazníkům, kterými jsou především business partneři v oblasti IT, telekomunikací nebo elektrotechniky. Jedná se o společnosti jak u nás v ČR, tak v zahraničí. Mimo samotnou podporu je naší starostí školení partnerů a kolegů ve 2N a technická příprava výstav a nejrůznějších eventů.

Jaké budou vaše klíčové odpovědnosti:

Technickou podporu našich zákazníků ve všedních dnech od 9 do 17 hodin, kdy nás zákazníci mohou kontaktovat pomocí e-mailu, webového formuláře nebo telefonu
Připravovat eventy, školení a výstavy po technické stránce. Školení probíhají online, u nás v kancelářích nebo i přímo u našich partnerů. Díky školením nebo výstavám se nabízí i možnost cestování do zahraničí.
Připravovat manuály, spolupracovat nebo můžete i zcela samostatně připravovat prezentace a odborné články
Budete spolupracovat s dalšími týmy: Customer service, Product management, Presales, Marketing a Obchod na spokojenosti našich zákazníků a díky vašim poznatkům i vylepšováním našich produktů
Pro práci budete využívat systémy: Salesforce, MS Office, Wireshark a Team Viewer. Pokud máte jejich znalost je to výhodou, pokud ne, naučíme vás je

Jaké zkušenosti byste měli mít:

Jsme tým, ale velká část práce bude postavena na Vaší samostatnosti
Máte dokončené středoškolské vzdělání, jsme otevřeni i čerstvým absolventům
Vztah k technice a IT je nutný, stejně jako chuť vyřešit problém a přijít na to proč to nefunguje
Budou se vám hodit znalosti a praktické zkušenosti s TCP/IP, lokálních sítí, VoIP technologií (zejména SIP) a troubleshootingem
Jste komunikativní a komunikujete i v anglickém jazyce, přeci jen většina zákazníků je ze zahraničí
Uvítáme případně i další jazyky jako němčina, italština či španělština
Ve znalosti jazyků se můžete dále zlepšovat, v rámci jazykové výuky
Máte řidičský průkaz skupiny B a nečiní Vám problém odvézt třeba kus výstavy na domluvené místo

Co dostanete na oplátku:

Ocitnete se v prostředí prosperující a stabilní firmy s unikátní firemní kulturou
Budete pracovat se špičkovými technologiemi, které se používají po celém světě
Pracovní úkoly budete moci řešit po svém (hodnotíme výsledek)
Je tu výborný tým mladých lidí a otevřená komunikace
Staráme se o sladění pracovního a soukromého života, máme zázemí pro sportovce (sídlíme u cyklostezky)

I want to apply

Send offer to e-mail

More positions in category Information Technology, region Praha hl.m.

Cybersecurity Architect

Citas
Praha hl.m.
Dohodou

Hledáme nové posily do našeho týmu! Využijte příležitosti stát se důležitým členem dynamicky rostoucí ryze české společnosti X Consulting, která udává tempo v oblasti síťové infrastruktury a IT…

Cybersecurity Architect

Network engineer

Citas
Praha hl.m.
Dohodou

Network engineer

Cybersecurity Consultant

Citas
Praha hl.m.
Dohodou

Cybersecurity Consultant