Blog Články a inspirace

Technical Support Specialist

Ve 2N budujeme budoucnost přístupu do budov - vyvíjíme a vyrábíme špičkové interkomy a přístupové systémy, které otevírají dveře od Dubaje až po New York.

Do našeho týmu Technické podpory hledáme další posily, které se s námi budou podílet na spokojenosti našich zákazníků s našimi produkty. Technická podpora se skládá celkem z 15 členů poskytujících technickou podporu na úrovni L2 zákazníkům, kterými jsou především business partneři v oblasti IT, telekomunikací nebo elektrotechniky. Jedná se o společnosti jak u nás v ČR, tak v zahraničí. Mimo samotnou podporu je naší starostí školení partnerů a kolegů ve 2N a technická příprava výstav a nejrůznějších eventů.

Jaké budou vaše klíčové odpovědnosti:

  • Technickou podporu našich zákazníků ve všedních dnech od 9 do 17 hodin, kdy nás zákazníci mohou kontaktovat pomocí e-mailu, webového formuláře nebo telefonu
  • Připravovat eventy, školení a výstavy po technické stránce. Školení probíhají online, u nás v kancelářích nebo i přímo u našich partnerů. Díky školením nebo výstavám se nabízí i možnost cestování do zahraničí.
  • Připravovat manuály, spolupracovat nebo můžete i zcela samostatně připravovat prezentace a odborné články
  • Budete spolupracovat s dalšími týmy: Customer service, Product management, Presales, Marketing a Obchod na spokojenosti našich zákazníků a díky vašim poznatkům i vylepšováním našich produktů
  • Pro práci budete využívat systémy: Salesforce, MS Office, Wireshark a Team Viewer. Pokud máte jejich znalost je to výhodou, pokud ne, naučíme vás je

Jaké zkušenosti byste měli mít:

  • Jsme tým, ale velká část práce bude postavena na Vaší samostatnosti
  • Máte dokončené středoškolské vzdělání, jsme otevřeni i čerstvým absolventům
  • Vztah k technice a IT je nutný, stejně jako chuť vyřešit problém a přijít na to proč to nefunguje
  • Budou se vám hodit znalosti a praktické zkušenosti s TCP/IP, lokálních sítí, VoIP technologií (zejména SIP) a troubleshootingem
  • Jste komunikativní a komunikujete i v anglickém jazyce, přeci jen většina zákazníků je ze zahraničí
  • Uvítáme případně i další jazyky jako němčina, italština či španělština
  • Ve znalosti jazyků se můžete dále zlepšovat, v rámci jazykové výuky
  • Máte řidičský průkaz skupiny B a nečiní Vám problém odvézt třeba kus výstavy na domluvené místo

Co dostanete na oplátku:

  • Ocitnete se v prostředí prosperující a stabilní firmy s unikátní firemní kulturou
  • Budete pracovat se špičkovými technologiemi, které se používají po celém světě
  • Pracovní úkoly budete moci řešit po svém (hodnotíme výsledek)
  • Je tu výborný tým mladých lidí a otevřená komunikace
  • Staráme se o sladění pracovního a soukromého života, máme zázemí pro sportovce (sídlíme u cyklostezky)

Mám zájem o tuto pozici

Poslat nabídku na e-mail

+ Přidat osobní vzkaz - Odebrat osobní vzkaz

Další pozice v oboru Informační technologie, region Praha hl.m.

Autopilot Delivery lead

  • Rohlik Group
  • Prague – Karlín
  • By agreement

We are currently seeking a Delivery Lead for the Autopilot team. Your role will be pivotal in shaping the future of online grocery shopping by leading and creating projects that are automating and…

Autopilot Delivery lead

Senior Android developer

  • Rohlik Group
  • Prague
  • By agreement

We are a leading e-grocery company in Europe, helping people in Europe eat and live well by delivering fresh, high-quality food quickly and reliably. We are currently seeking a Mid Frontend…

Senior Android developer

SAP ABAP Developer

  • Košík
  • Praha hl.m.
  • Dohodou

Je čas měnit věci a zanechat stopu. V Košíku přetváříme tradiční odvětví a přepisujeme budoucnost způsobu nakupování potravin. Proto hledáme talentované lidi, kteří se nebojí hledat nové cesty,…

SAP ABAP Developer