Technical Support Specialist

Ve 2N budujeme budoucnost přístupu do budov - vyvíjíme a vyrábíme špičkové interkomy a přístupové systémy, které otevírají dveře od Dubaje až po New York.

Do našeho týmu Technické podpory hledáme další posily, které se s námi budou podílet na spokojenosti našich zákazníků s našimi produkty. Technická podpora se skládá celkem z 15 členů poskytujících technickou podporu na úrovni L2 zákazníkům, kterými jsou především business partneři v oblasti IT, telekomunikací nebo elektrotechniky. Jedná se o společnosti jak u nás v ČR, tak v zahraničí. Mimo samotnou podporu je naší starostí školení partnerů a kolegů ve 2N a technická příprava výstav a nejrůznějších eventů.

Jaké budou vaše klíčové odpovědnosti:

  • Technickou podporu našich zákazníků ve všedních dnech od 9 do 17 hodin, kdy nás zákazníci mohou kontaktovat pomocí e-mailu, webového formuláře nebo telefonu
  • Připravovat eventy, školení a výstavy po technické stránce. Školení probíhají online, u nás v kancelářích nebo i přímo u našich partnerů. Díky školením nebo výstavám se nabízí i možnost cestování do zahraničí.
  • Připravovat manuály, spolupracovat nebo můžete i zcela samostatně připravovat prezentace a odborné články
  • Budete spolupracovat s dalšími týmy: Customer service, Product management, Presales, Marketing a Obchod na spokojenosti našich zákazníků a díky vašim poznatkům i vylepšováním našich produktů
  • Pro práci budete využívat systémy: Salesforce, MS Office, Wireshark a Team Viewer. Pokud máte jejich znalost je to výhodou, pokud ne, naučíme vás je

Jaké zkušenosti byste měli mít:

  • Jsme tým, ale velká část práce bude postavena na Vaší samostatnosti
  • Máte dokončené středoškolské vzdělání, jsme otevřeni i čerstvým absolventům
  • Vztah k technice a IT je nutný, stejně jako chuť vyřešit problém a přijít na to proč to nefunguje
  • Budou se vám hodit znalosti a praktické zkušenosti s TCP/IP, lokálních sítí, VoIP technologií (zejména SIP) a troubleshootingem
  • Jste komunikativní a komunikujete i v anglickém jazyce, přeci jen většina zákazníků je ze zahraničí
  • Uvítáme případně i další jazyky jako němčina, italština či španělština
  • Ve znalosti jazyků se můžete dále zlepšovat, v rámci jazykové výuky
  • Máte řidičský průkaz skupiny B a nečiní Vám problém odvézt třeba kus výstavy na domluvené místo

Co dostanete na oplátku:

  • Ocitnete se v prostředí prosperující a stabilní firmy s unikátní firemní kulturou
  • Budete pracovat se špičkovými technologiemi, které se používají po celém světě
  • Pracovní úkoly budete moci řešit po svém (hodnotíme výsledek)
  • Je tu výborný tým mladých lidí a otevřená komunikace
  • Staráme se o sladění pracovního a soukromého života, máme zázemí pro sportovce (sídlíme u cyklostezky)

Mám zájem o tuto pozici

Poslat nabídku na e-mail

Další pozice v oboru Informační technologie, region Praha hl.m.

Key Account Manager

  • HOFMANN WIZARD
  • Praha hl.m.
  • Dohodou

Pro předního světového poskytovatele infrastruktury informačních a komunikačních technologií (ICT) a chytrých zařízení hledáme Key Account Managera/ku pro oblast Public, Transportation a Energy.

Key Account Manager

Manager

  • WMC Group
  • Prague
  • By agreement

As a Digital Strategy & Architecture Manager, you will lead consulting initiatives focused on digital transformation and architecture, ensuring client satisfaction and successful project delivery.…

Manager

Delivery Manager

  • KOMIX
  • Praha hl.m.
  • Dohodou

Řízení projektů    Plánování a řízení projektů od A do Z.    Kontrola a podávání zpráv o projektech ve spolupráci s obchodním a technickým oddělením.    Řízení projektů nejen interního týmu…

Delivery Manager