Voyo Customer Care Support

Čo ťa na tejto pozícii čaká? 

✔️ E-mailová a chatová komunikácia so zákazníkmi/predplatiteľmi služby Voyo
✔️ Úprava HTML šablón pre marketingovú komunikáciu
✔️ Aktívne poskytovanie informácií zákazníkom (zmena platobnej karty, zabudnuté heslo/email...)
✔️ Podpora pri riešení technických komplikácií s prehrávaním
✔️ Vybavovanie častých otázok (FAQ) a žiadostí ohľadom služby Voyo
✔️ Dodržiavanie kvality a počtu vybavených žiadostí (KPI´s) 
✔️ Práca sa vykonáva primárne z domu (home-office)

Čo očakávame od ideálneho kandidát-a/ky?

• Nevyhnutnou podmienkou je byť študentom/kou denného štúdia do 26 rokov 
• Výborný písomný prejav, silné komunikačné zručnosti
• Technické porozumenie je výhodou
• Bezchybná štylistika a gramatika je podmienkou
• Príjemný, proaktívny prístup, chuť a trpezlivosť pre opakujúce sa úlohy
• Schopnosť zrozumiteľne vysvetliť funkcie platformy
• Pozitívny vzťah k práci v digitálnom prostredí a k novým technológiám (technická zručnosť)
• Pro-zákaznícky prístup, flexibilita, samostatnosť
• Veľkou výhodou je ovládanie prstokladu 
• Anglický a Český jazyk je výhodou (99% komunikácie prebieha v slovenčine)

• Prístup k online vzdelávacej platforme SEDUO či UDEMY
• Si pozvaný/-á na všetky naše zamestnanecké eventy
• Flexibilne sa prispôsobíme tvojmu rozvrhu
• Máš možnosť posúvať sa profesionálne vpred a kariérne rásť – v TV Markíza podporujeme mladé talenty
• Predplatné Voyo Maximum