Sales Representative
-
TIP IT Solutions
-
Praha hl.m.
-
Dohodou
📍 Praha | 🧾 HPP | 💼 IT Sales / Obchod | 🧠 ICT / Outsourcing / Vyhledávání klientů
1st Level Platform Support
Košík.cz je jednou z největších e-commerce firem v České republice, na Slovensku jsme oslavili první rok a míříme na další trhy! Víme, že kvalitní uživatelská podpora je jedním z klíčových prvků našeho úspěchu. Byznysově se nám daří a s expanzí přibývá nástrojů, technologií a ticketů. Náš Support tým proto hledá schopnou posilu!
1st level Support je zodpovědný za příjem a zpracování/distribuci ticketů, zadaných do JIRA. V jeho zodpovědnosti je i držení pohotovostí na interní lince v režimu 24/7. Dále je v jeho náplni práce základní monitoring systému a incident management v případě vzniků samotných incidentů. V neposlední řadě do jeho pole působnosti patří zadávání a obhospodařování ticketů vůči 3tím stranám.
Jaké budou vaše klíčové odpovědnosti:
- Příjem a administrace ticketů v JIRA
- Dodržování SLA u JIRA ticketů
- Administrace jednoduchých tasků zadaných uživateli
- Držení pohotovosti 24/7
- Základní aplikační i platformní monitoring
- Indicident management – komunikace incidentů do firmy
- Údržba databáze callů na Hotline včetně řešení problémů na HL nahlášených
- Trvalé vzdělávání, rozšiřování znalostí v rámci jednotlivých streamů (ICT, SAP)
Jaké zkušenosti byste měli mít:
- Zájem o technologie
- Schopnost orientovat se v základních IT pojmech a funkcích
- Profesionální a vstřícné jednání, schopnost porozumět jejich potřebám a problémům zaměstnanců.
- Skvělé komunikační dovednosti
- Středoškolské vzdělání
- AJ na úrovni min B1
- Plusem je pokud jsi fanouškem nových technologií, orientuješ se v základních IT pojmech a funkcích a máš samostatný přístup k práci.
- Nemáš problém s on-site prací, sedíme na metru Dejvická
Co dostanete na oplátku:
- Kvalitní onboarding a zkušeného "buddyho."
- Zaměstnanecké VELKOslevy na veškeré zboží Košík.cz.
- 5 týdnů dovolené.
- MultiSport karta, Makro karta a firemní ZOO karta.
- Možnost vzdělávání a kariérního růstu.
- VIP ceny na Vivantis.cz, Alza.cz, Electrolux, AEG a Samsung e-shop.
- Tarify od T-Mobile
- Příspěvek na výuku cizích jazyků.
- Firemní akce a teambuildingy.
- Denně čerstvé ovoce a příležitostné ochutnávky našich produktů.
- Moderní kanceláře, Praha 6 přímo na metru A.
Nehledáme supermana, u kterého si odškrtneme 30 ze 30 bodů na seznamu hard skills. Umíme vše potřebné naučit a hledáme někoho, kdo přemýšlí podobně jako my a nezalekne se tempa práce. Dejte vědět!
Poslat nabídku na e-mail
Další pozice v oboru Informační technologie, region Praha hl.m.
BI / Data Analytik (Marketing & Web Data)
-
Aures
-
Praha hl.m.
-
60 - 90 000 Kč/měs
Hledáme člověka, který nevidí data jen jako tabulky, ale jako příběh o zákazníkovi. Klíčové je propojovat online data s interními CRM a byznys daty, rozumět atribuci, umět definovat customer journey…
IT Analytik
-
TIP IT Solutions
-
Praha hl.m.
-
Dohodou
📍 Praha | 🤝 IČO | 💼 IT Analytik / System Analyst | 🔧 Integrace • Autentizace • Bezpečnost • Modernizace interních platforem