CRM Retention Senior Specialist

Jsme jednou z největších e-commerce firem v České republice a zároveň expandujeme i do zahraničí.🛒

Jedním z důvodů, proč se nám tak daří, je skvělá práce našeho CRM týmu – a právě do něj hledáme kolegu nebo kolegyni, který/á bude hrát klíčovou roli při utváření strategií zákaznické komunikace. Hledáme člověka, který se dokáže rychle zorientovat v tom, odkud a kam proudí peníze – protože právě ten, kdo rozumí toku peněz, chápe, co skutečně hýbe byznysem: co má smysl optimalizovat, kde vzniká hodnota a jak efektivně budovat vztahy se zákazníky. Klíčem k úspěchu je u nás hluboké pochopení zákaznického chování, hodnoty a dopadu každé interakce – protože právě v detailech se rozhoduje o loajalitě, růstu i zisku.

Jaké budou vaše klíčové odpovědnosti:

Co tě u nás na pozici CRM Retention Senior Specialist čeká?

  • Tvorba a realizace komplexní CRM strategie přizpůsobené danému trhu.
  • Formulace hypotéz, testování kampaní a vyhodnocování jejich výkonu pro zdokonalování strategií.
  • Práce s databází zákazníků skrze relevantní cílení, personalizaci a efektivní kampaňové procesy.
  • Pravidelná analýza výkonu kampaní, návrhy úprav pro maximalizaci výsledků (např. ROI).
  • Spolupráce s týmy logistiky, marketingu a nákupem při plánování promo aktivit.
  • Flexibilní přístup k realizaci kampaní i ad hoc aktivit – ať už jde o strategické plánování nebo operativní exekuci. V týmu kombinujeme zkušenosti manažerů i specialistů a všichni jsme připraveni přiložit ruku k dílu podle potřeby.

Jaké zkušenosti byste měli mít:

Co u tebe hledáme? 

  • Prokazatelné zkušenosti s tvorbou CRM strategií a jejich exekucí.
  • Analytické myšlení a schopnost vést projekt od začátku do konce.
  • Proaktivní přístup a chuť spolupracovat s týmy napříč celým Košíkem.
  • Chuť ponořit se do zákaznických dat, ověřit si hypotézy na základě reálných čísel nebo si sám/sama naklikat flow kampaně v CRM systému - v týmu máme zkušené CRM analytiky, takže nebudeš na čísla sám/sama – očekáváme ale, že budeš umět data číst v byznysovém kontextu: rozpoznat, co pohání retenci, kde se tvoří nebo ztrácí hodnota zákazníka, a kde má smysl optimalizovat.
  • Selský rozum - hledáme člověka, který nenavrhne kampaň na horkou čokoládu uprostřed vlny letních veder, nebo newsletter s recepty na grilování ve chvíli, kdy napadne půl metru sněhu. Zkrátka někoho, kdo chápe kontext, umí myslet jako zákazník a dokáže spojit data s reálným životem.
  • Angličtinu na úrovni B2 - působíme i v zahraničí a občas je potřeba prohodit pár slov s kolegy z jiných trhů.

Co dostanete na oplátku:

A co ti naopak nabízíme?

  • Nástup možný ihned.
  • Variabilní složku mzdy vyplácenou kvartálně.
  • Zaměstnanecké VELKOslevy na veškeré zboží Košík.cz.
  • 5 týdnů dovolené.
  • MultiSport karta, MAKRO karta a firemní ZOO karta.
  • Možnost vzdělávání a kariérního růstu.
  • VIP ceny na Alza.cz, AEG, Electrolux, Samsung e-shop a Vivantis.cz
  • Příspěvek na výuku cizích jazyků.
  • Odměna za odpracované roky.
  • Firemní akce a teambuildingy.
  • Zvýhodněné tarify od O2 family.
  • Denně čerstvé ovoce a příležitostné ochutnávky našich produktů.
  • Moderní kanceláře přímo na metru A – Dejvická.
Mám zájem o tuto pozici

Poslat nabídku na e-mail

Podobné pozice

Junior Media Consultant

  • KINDRED GROUP
  • Praha hl.m.
  • Dohodou

Hledáme Junior Media Consultanta! Přidej se k nám do týmu Chceš tvořit kampaně, které mají výsledky a pomáhají klientům růst? Marketing a média tě baví a chceš se v nich zdokonalit? Pak hledáme právě…

Junior Media Consultant

Technický dozor (mosty) m/ž

  • HOFMANN WIZARD
  • Praha
  • Dohodou

Hledáme zkušeného Specialistu technického dozoru - technika se stavebním vzděláním a autorizací pro mosty a inženýrské konstrukce, který bude dohlížet na stavby dopravního charakteru.Přidejte se k…

Technický dozor (mosty) m/ž

Specialista Customer Care

  • CreativeDock
  • Praha hl.m.
  • Dohodou

Hledáme empatického a komunikativního kolegu či kolegyni, který/á se rád/a stará o zákazníky a pomáhá hledat řešení, která jim skutečně usnadní život. Přidej se k nám jako Customer Care Specialist ,…

Specialista Customer Care