CRM Retention Senior Specialist

Jsme jednou z největších e-commerce firem v České republice a zároveň expandujeme i do zahraničí.🛒

Jedním z důvodů, proč se nám tak daří, je skvělá práce našeho CRM týmu – a právě do něj hledáme kolegu nebo kolegyni, který/á bude hrát klíčovou roli při utváření strategií zákaznické komunikace. Hledáme člověka, který se dokáže rychle zorientovat v tom, odkud a kam proudí peníze – protože právě ten, kdo rozumí toku peněz, chápe, co skutečně hýbe byznysem: co má smysl optimalizovat, kde vzniká hodnota a jak efektivně budovat vztahy se zákazníky. Klíčem k úspěchu je u nás hluboké pochopení zákaznického chování, hodnoty a dopadu každé interakce – protože právě v detailech se rozhoduje o loajalitě, růstu i zisku.

Jaké budou vaše klíčové odpovědnosti:

Co tě u nás na pozici CRM Retention Senior Specialist čeká?

  • Tvorba a realizace komplexní CRM strategie přizpůsobené danému trhu.
  • Formulace hypotéz, testování kampaní a vyhodnocování jejich výkonu pro zdokonalování strategií.
  • Práce s databází zákazníků skrze relevantní cílení, personalizaci a efektivní kampaňové procesy.
  • Pravidelná analýza výkonu kampaní, návrhy úprav pro maximalizaci výsledků (např. ROI).
  • Spolupráce s týmy logistiky, marketingu a nákupem při plánování promo aktivit.
  • Flexibilní přístup k realizaci kampaní i ad hoc aktivit – ať už jde o strategické plánování nebo operativní exekuci. V týmu kombinujeme zkušenosti manažerů i specialistů a všichni jsme připraveni přiložit ruku k dílu podle potřeby.

Jaké zkušenosti byste měli mít:

Co u tebe hledáme? 

  • Prokazatelné zkušenosti s tvorbou CRM strategií a jejich exekucí.
  • Analytické myšlení a schopnost vést projekt od začátku do konce.
  • Proaktivní přístup a chuť spolupracovat s týmy napříč celým Košíkem.
  • Chuť ponořit se do zákaznických dat, ověřit si hypotézy na základě reálných čísel nebo si sám/sama naklikat flow kampaně v CRM systému - v týmu máme zkušené CRM analytiky, takže nebudeš na čísla sám/sama – očekáváme ale, že budeš umět data číst v byznysovém kontextu: rozpoznat, co pohání retenci, kde se tvoří nebo ztrácí hodnota zákazníka, a kde má smysl optimalizovat.
  • Selský rozum - hledáme člověka, který nenavrhne kampaň na horkou čokoládu uprostřed vlny letních veder, nebo newsletter s recepty na grilování ve chvíli, kdy napadne půl metru sněhu. Zkrátka někoho, kdo chápe kontext, umí myslet jako zákazník a dokáže spojit data s reálným životem.
  • Angličtinu na úrovni B2 - působíme i v zahraničí a občas je potřeba prohodit pár slov s kolegy z jiných trhů.

Co dostanete na oplátku:

A co ti naopak nabízíme?

  • Nástup možný ihned.
  • Variabilní složku mzdy vyplácenou kvartálně.
  • Zaměstnanecké VELKOslevy na veškeré zboží Košík.cz.
  • 5 týdnů dovolené.
  • MultiSport karta, MAKRO karta a firemní ZOO karta.
  • Možnost vzdělávání a kariérního růstu.
  • VIP ceny na Alza.cz, AEG, Electrolux, Samsung e-shop a Vivantis.cz
  • Příspěvek na výuku cizích jazyků.
  • Odměna za odpracované roky.
  • Firemní akce a teambuildingy.
  • Zvýhodněné tarify od O2 family.
  • Denně čerstvé ovoce a příležitostné ochutnávky našich produktů.
  • Moderní kanceláře přímo na metru A – Dejvická.
I want to apply

Send offer to e-mail

Other open jobs

IT Specialista – Helpdesk (L2-L3) & AI Development

  • Grant Thornton Czech Republic
  • Praha hl.m.
  • Dohodou

Chceš se podílet na využití umělé inteligence v praxi, ale zároveň tě baví řešit technické výzvy v každodenním provozu? Do našeho IT týmu hledáme posilu, která zvládne jak support na úrovni L2 - L3,…

IT Specialista – Helpdesk (L2-L3) & AI Development

IT Helpdesk Specialist (Level 2)

  • Grant Thornton Czech Republic
  • Praha hl.m.
  • Dohodou

Hledáme spolehlivého a technicky zdatného kolegu/kolegyni na pozici IT Helpdesk Specialist (Level 2), který/á bude první kontaktní osobou pro uživatelskou podporu. Pokud tě baví řešit technické…

IT Helpdesk Specialist (Level 2)

SENIOR SPECIALISTA KONSOLIDACE (m/ž)

  • VINCI Construction CS
  • Praha 4
  • Dohodou

Zajímáte se o účetnictví a konsolidaci? Hledáte novou pracovní výzvu a láká Vás práce u stabilního zaměstnavatele? Staňte se součástí Skupiny VINCI Construction CS a pracujte pro největší stavební…

SENIOR SPECIALISTA KONSOLIDACE (m/ž)