Customer Service Manager

Pracovní pozice Customer Service Manažer se zaměřuje na vedení a optimalizaci zákaznického servisu s cílem zajistit vysokou míru spokojenosti zákazníků a efektivní vyřizování jejich požadavků

Jaké budou vaše klíčové odpovědnosti:

V roli Customer Service Manažer budeš zodpovědný za řízení zákaznického servisu, optimalizaci procesů od přijetí objednávek až po řešení reklamací. Budeš působit jako interní odborník na zákaznický servis, identifikovat osvědčené postupy a implementovat je pro harmonizaci procesů napříč odděleními. Součástí práce bude návrh nových procesů, monitorování klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI) a zajištění úzké spolupráce s ostatními odděleními pro zlepšení zákaznické zkušenosti.

Jaké zkušenosti byste měli mít:

  • Zkušenosti s vedením týmu v oblasti zákaznického servisu nebo logistiky
  • Schopnost analytického myšlení a řešení složitých problémů
  • Výborné dovednosti v SAP a/nebo Oracle, profesionální znalost MS Office
  • Angličtina na komunikativní úrovni, němčina výhodou
  • Schopnost komunikovat a rozvíjet týmovou spolupráci

Co dostanete na oplátku:

  • Pružná pracovní doba s pevnou částí 08:00-14:00
  • 25 dní dovolené
  • Podpora v školení a rozvoji
  • Káva zdarma a stravování zdarma v závodní jídelně
  • Příspěvky na penzijní a životní pojištění
  • 2 dny v týdnu home office
Mám zájem o tuto pozici

Poslat nabídku na e-mail

Další pozice v oboru Výroba, region Pardubický kraj

Svářeč

  • HOFMANN WIZARD
  • Vysoké Mýto
  • 38 - 48 000 Kč/měs

Rozšiřujeme tým a hledáme šikovné svářeče! 

Svářeč

Elektrotechnik (ž/m) - 50.000 - 58.000 Kč

  • HOFMANN WIZARD
  • Jičín
  • 50 - 58 000 Kč/měs

Hledáme šikovné Elektrotechniky! Máte zájem o práci, která vám umožní provádět elektrické zkoušky na automobilových součástech? Máte základní znalost elektroniky?Umíte dobře komunikovat anglicky?Tak…

Elektrotechnik (ž/m) - 50.000 - 58.000 Kč

Zástupce vedoucího výrobně technického úseku

  • SaintGobain
  • Častolovice
  • Dohodou

Vaše role: Budete zodpovědný/á za vedení vlastního týmu, ale zároveň úzce spolupracujete s vedoucím výrobně technického úseku, kterému jste podřízen/a.Ujmete se naplánovaných projektů a budete je…

Zástupce vedoucího výrobně technického úseku