Customer Service Supervisor with German

Help keep Europe smiling by leading a top-notch customer care team at a dental industry leader.

What will be your key responsibilities:

  • You can expect leading and mentoring a team of 6-8 members. 
  • Find the best ways to secure and follow up on high standards of Customer Experience (phone calls coverage, backups, professional customer approach). 
  • We will encourage you to identify improvement areas of all European processes and procedures linked to Customer Service, in line with the Head of Customer Care. 
  • You care about building and maintaining excellent relationships with various stakeholders (sales, cash collection, finance, warehouse colleagues). 
  • Supervisors participate on stakeholders’ meetings to represent the CS organisation, and to collect and act on Customer Experience feedback. 
  • You guarantee the customer experience cycle in all service incidents with sense of urgency, strengthening customer loyalty. 

What experience should you have:

  • Strong leadership skills with at least 3 years of experience in leading an international team, team-oriented personality, team playing 
  • Proven successful experience of building and developing high-performing teams 
  • Stress management, strong structure and goal orientation 
  • Risk and project management driven by customer focus
  • Ability to build strategic work relationships and negotiate with internal and external customers 
  • Efficient communication, provide constructive feedback, mentorship and coaching 
  • Fluent level of English language  
  • C2 level of German
  • Basic level of French or Italian is an advantage to cover Swiss operations

What do you get in return:

  • 25 days of vacation 
  • 4 paid personal days
  • Meal vouchers 
  • Hybrid work model 
  • Contribution to wellness and leisure activities - Multisport and Edenred 
  • Retirement plan contribution and life insurance 
  • Language courses 
  • Employee Assistance Program  
  • Free consultations in mental health, legal and financial areas for you and your family members 
  • Company discounts 
  • Free parking in the office 
  • Relocation support 
Mám zájem o tuto pozici

Poslat nabídku na e-mail

Další pozice v oboru Administrativa, region Prague

Technik údržby vzduchotechnických zařízení

  • IKEM
  • Praha hl.m.
  • Dohodou

Jste technicky smýšlející osobnost, která se nenechá jen tak něčím překvapit, a nechybí Vám chuť se dále vzdělávat v oboru? Pak možná hledáme právě Vás. V týmu rádi přivítáme také čerstvé absolventy.

Technik údržby vzduchotechnických zařízení

Vedoucí oddělení bezpečnosti práce a požární ochrany

  • IKEM
  • Praha hl.m.
  • Dohodou

Máte odborné znalosti v oblasti BOZP a požární ochrany a nebojíte se převzít odpovědnost za jejich komplexní řízení?Hledáme zkušeného profesionála, který převezme vedení oddělení zajišťujícího…

Vedoucí oddělení bezpečnosti práce a požární ochrany

Vedoucí odboru bezpečnosti a krizového řízení

  • IKEM
  • Praha hl.m.
  • Dohodou

Máte zkušenosti s řízením bezpečnosti a krizových situací a umíte vést odborný tým?Hledáme zkušeného lídra, který/á povede klíčový odbor v rámci jednoho z nejvýznamnějších zdravotnických zařízení v…

Vedoucí odboru bezpečnosti a krizového řízení