IT specialista L1 podpory

Do týmu IT specialistů, kteří zajišťují první úroveň podpory našim zákazníkům, hledáme nového kolegu nebo kolegyni na pozici IT specialista L1 podpory. Vaším úkolem bude obsluha monitorovacího systému, přijetí vzniklého incidentu, jeho následná analýza, vyhodnocení a zajištění řešitele.

Jaké budou vaše klíčové odpovědnosti:

  • Zajištění první úrovně podpory koncovým uživatelům našich zákazníků (koncové stanice nebo dle znalostí i servery).
  • Odpovědnost za reakce na výstupy z monitorovacího systému.
  • Přijetí a evidence chybového stavu, jeho analýza, vyhodnocení a zajištění řešitele, popřípadě prostor pro samostatné řešení na základě vlastních znalostí.
  • Obsluha a kontrola testů monitorovacích nástrojů.
  • Odpovědnost za pravidelné kontroly na serverech našich zákazníků, rychlé řešení problémů uživatelů, evidence v informačním systému.
  • Spolupráce s ostatními členy zákaznické podpory.
  • Samostatné vzdělávání se dle zadání vedoucího.
  • Provozní doba v rozsahu 6-18 hod. (8hodinová pracovní doba).
  • Naše kancelář sídlí na adrese Romana Havelky 5b, Jihlava.

Jaké zkušenosti byste měli mít:

  • Chuť a zájem o IT technologie je u nás prioritou.
  • Umíte nainstalovat MS Office, Windows OS, nakonfigurovat tiskárnu nebo nastavit WiFi.
  • Znalost Microsoft Active Directory a Microsoft Windows Server výhodou.
  • Anglický jazyk na komunikativní úrovni podmínkou (slovem i písmem).
  • Ochota držet 1 týden v měsíci pohotovost 24x7.
  • ŘP. sk. B – aktivní řidič výhodou.

Co dostanete na oplátku:

  • Stabilita a zázemí velké firmy, vyjednávací síla a obchodní spolupráce silného koncernu i flexibilita menší jednotky se samostatným řízením.
  • Plná flexibilita při organizaci práce a osobního života.
  • Neomezená dovolená nad rámec 25 dní.
  • Osobní rozvoj i jazykové vzdělávání.
  • Příspěvek do Cafeterie až 19200 Kč ročně, možnost kombinace s Multisport kartou.
  • Stravenkový paušál 75 Kč za odpracovaný den.
  • Příspěvek na penzijní připojištění, životní pojištění nebo investice.
  • Partnerské slevy na pohonné hmoty, výhodné telefonní a datové tarify pro vás a vaši rodinu.
  • Slevy na IT produkty.
  • Firemní sportovní a společenské akce.
  • Skupinové benefity KKCG (vedení bankovního účtu, slevy na cestování, slevy na auta, pojištění aj.)

Mám zájem o tuto pozici

Poslat nabídku na e-mail

Žádné podobné pozice jsme nenašli