IT Support L2 mit Deutsch

Im Auftrag unseres Kunden, dem größten Anbieter von IT-Dienstleistungen in Deutschland, suchen wir eine(n) qualifizierte(n) IT-Techniker(in) zur Unterstützung des L2-Supports für Firmenkunden. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT haben und gerne in einem dynamischen Team arbeiten, dann könnte dies die richtige Gelegenheit für Sie sein.

What will be your key responsibilities:

Ihre Aufgaben umfassen:

  • Bereitstellung von Endbenutzer-IT-Services (Remote)
  • Bearbeitung von Support-Tickets
  • Mitarbeit an Infrastrukturprojekten
  • Unterstützung bei Eskalationen und Optimierung von Serviceprozessen
  • Arbeitszeiten von Montag bis Freitag 8 Stunden zwischen 7:00 und 18:00 Uhr

What experience should you have:

  • Technische Erfahrung mit Vor-Ort- oder Remote-Endbenutzer-Support
  • Unterstützt Windows-Workstations / Laptops und mobile Geräte (IPhone, iPad, etc.)
  • Gute Kenntnisse der Windows - Betriebssysteme
  • Gute Kenntnisse in Anwendungen (z.B. MS Office 2016 und Office 365)
  • Detaillierte Kenntnisse der Client-Hardware (Laptops, Workstations und Computer) und deren Peripherie
  • Deutsch min. B2

Der Vorteil wird sein: 

Soziale Sensibilität und Soft-Skills für den Umgang mit Kunden auf Unternehmensebene; Teamwork, proaktives Handeln und Eskalation bei Problemen; Erfahrung in macOS und/oder Linux (Red Hat / Ubuntu); Erfahrung mit Ticketmanagementsystemen

What do you get in return:

  • Erstausbildung in Tschechien oder Deutschland
  • Laptop und Handy
  • Essensgutscheine
  • Multisportkarte
  • 5 Wochen Urlaub
  • Krankheitstage (drei pro Jahr)
  • Hybrid model der Arbeit
  • Zugang zum Schulungsportal für technische und Soft Skills
  • Karriereentwicklung
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