IT Support L2 mit Deutsch - Praha

Im Auftrag unseres Kunden, dem größten Anbieter von IT-Dienstleistungen in Deutschland, suchen wir eine(n) qualifizierte(n) IT-Techniker(in) zur Unterstützung des L2-Supports für Firmenkunden. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT haben und gerne in einem dynamischen Team arbeiten, dann könnte dies die richtige Gelegenheit für Sie sein.

What will be your key responsibilities:

Ihre Aufgaben umfassen:

Bereitstellung von Endbenutzer-IT-Services (Remote)
Bearbeitung von Support-Tickets
Mitarbeit an Infrastrukturprojekten
Unterstützung bei Eskalationen und Optimierung von Serviceprozessen
Arbeitszeiten von Montag bis Freitag 8 Stunden zwischen 7:00 und 18:00 Uhr

What experience should you have:

Technische Erfahrung mit Vor-Ort- oder Remote-Endbenutzer-Support
Unterstützt Windows-Workstations / Laptops und mobile Geräte (IPhone, iPad, etc.)
Gute Kenntnisse der Windows - Betriebssysteme
Gute Kenntnisse in Anwendungen (z.B. MS Office 2016 und Office 365)
Detaillierte Kenntnisse der Client-Hardware (Laptops, Workstations und Computer) und deren Peripherie
Deutsch min. B2

Der Vorteil wird sein:

Soziale Sensibilität und Soft-Skills für den Umgang mit Kunden auf Unternehmensebene; Teamwork, proaktives Handeln und Eskalation bei Problemen; Erfahrung in macOS und/oder Linux (Red Hat / Ubuntu); Erfahrung mit Ticketmanagementsystemen

What do you get in return:

Erstausbildung in Tschechien oder Deutschland
Laptop und Handy
Essensgutscheine
Multisportkarte
5 Wochen Urlaub
Krankheitstage (drei pro Jahr)
Hybrid model der Arbeit
Zugang zum Schulungsportal für technische und Soft Skills
Karriereentwicklung

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