L3 Technical Support Product Specialist - Pankrác

Ve 2N budujeme budoucnost přístupu do budov - vyvíjíme a vyrábíme špičkové interkomy a přístupové systémy, které otevírají dveře od Dubaje až po New York. Do našeho týmu Technické podpory hledáme zkušenou posilu. Naše oddělení se skládá celkem z celkem 15 členů poskytujících technickou podporu na úrovni L2 a L3 zákazníkům, kterými jsou především business partneři v oblasti IT, telekomunikací nebo elektrotechniky. Jedná se o společnosti jak u nás v ČR, tak v zahraničí. Nyní hledáme posilu do třetí úrovně. Technicky zdatného člověka, který bude řešit složité technické situace. Je zde velmi častá a úzká spolupráce s oddělením produktového managementu a vývojem. Mimo samotnou podporu je naší starostí pravidelné a včasné školení partnerů a kolegů ve 2N.

Jaké budou vaše klíčové odpovědnosti:

Technickou podporu našich zákazníků, ale i interních kolegů, ve všedních dnech od 9 do 17 hodin, kdy nás zákazníci mohou kontaktovat pomocí e-mailu, webového formuláře nebo telefonu
Připravovat manuály, knowledge base články, školící materiály a spolupracovat (či zcela samostatně) připravovat prezentace a odborné články
Budete spolupracovat s dalšími týmy, Customer service, Product management, Presales, Marketing a Obchod, na spokojenosti našich zákazníků a díky Vašim poznatkům i na vylepšováním našich produktů
Budete zodpovědní za pravidelná technická školení v rámci 2N
Pro práci budete využívat systém Salesforce, JIRA, MS Office, Wireshark a Team Viewer a další

Jaké zkušenosti byste měli mít:

Jsme tým, ale velká část práce bude postavena na Vaší samostatnosti
Máte dokončené středoškolské vzdělání ideálně technického elektro směru
Vztah k technice a IT je nutný, stejně jako chuť vyřešit situaci a přijít na to, proč něco nefunguje
Nutné jsou praktické zkušenosti s TCP/IP, IP sítěmi, Wireshark, Syslog, VoIP technologií (zejména SIP) a troubleshootingem
Znalosti Linux, přístupových systémů, home automation systémů výhodou
Jste komunikativní a komunikujete i v anglickém jazyce, přeci jen většina zákazníků je ze zahraničí
Máte řidičský průkaz skupiny B a nečiní Vám problém odvézt třeba kus výstavy na domluvené místo

Co dostanete na oplátku:

Ocitnete se v prostředí prosperující a stabilní firmy s unikátní firemní kulturou
Budete pracovat se špičkovými technologiemi, které se používají po celém světě
Pracovní úkoly budete moci řešit po svém (hodnotíme výsledek)
Je tu výborný tým a otevřená komunikace
Staráme se o sladění pracovního a soukromého života, máme zázemí pro sportovce
5 týdnů dovolené
Flexibilní pracovní dobu
Sabbatical - 20 dní placené dovolené navíc za každých 5 odpracovaných let
Příspěvek na stravování 100,- Kč/odpracovaný den
Vzdělávací a jazykové kurzy
Pravidelné firemní akce
MultiSport kartu nebo penzijní připojištění
Benefit Plus program
Firemní snídaně, ovocné dny
Zvýhodněné ceny na naše produkty

Mám zájem o tuto pozici

Poslat nabídku na e-mail

Další pozice v oboru Informační technologie, region Pankrác

Application Support Specialist

Rohlik Group
Prague
By agreement

We're looking for a motivated Application Support Specialist to join our team. You’ll be the go-to person for handling issues with Rohlik systems, managing and adjusting their settings to meet…

Application Support Specialist

Tester řídicích systémů – dopravní průmysl

HOFMANN WIZARD
Praha hl.m.
Dohodou

Pro našeho významného klienta působícího v oblasti dopravního průmyslu hledáme pečlivého a systematického kandidáta na pozici Tester řídicích systémů. Pokud máte elektrotechnické vzdělání a zájem o…

Tester řídicích systémů – dopravní průmysl

Systémový inženýr

HOFMANN WIZARD
Praha hl.m.
Dohodou

Pro našeho významného klienta, který se zabývá dopravním průmyslem, hledáme vhodné kandidáty na pozici: Systémový inženýr.

Systémový inženýr