Co budeš pro tuto roli potřebovat?
- Zkušenost s vedením týmu callcentra (min. 30 lidí) alespoň 3 roky.
- Skvělé vystupování a komunikační schopnosti.
- Schopnost motivace podřízených.
- Chuť vymýšlet a zavádět inovativní procesy, které posunou náš zákaznický servis.
- Znalost Excelu.
- Psychickou odolnost.
- Časovou flexibilitu (naše callcentra fungují denně od rána do noci).
- Schopnost analyzovat výstupy.
- Angličtina B1.
- Zkušenost s prodejem po telefonu.
- Znalost práce v SAP a Daktela.
Co u tebe hledáme?
Ownership – je základ kultury v Košíku. Hledáme u tebe autentickou odpovědnost za výsledky a svěřený úsek, výstupy tvé práce a jejich reálnou aplikaci. Jsi zároveň pečlivý, svědomitý a každý úkol děláš na maximum.
Schopnost prioritizovat – umět rozlišit, co je důležité a co ne. Říct, co se nebude dělat je stejně tak důležité, jako říct co dělat.
Orientace na výsledek – musíš se umět soustředit na měřitelné výsledky. Výsledek je důležitý, výstup je jen prostředek, jak výsledku dosáhnout.
Práce s čísly – rád pronikáš do podstaty věcí, umíš hledat souvislosti a správně měřit a vyhodnocovat.
Umět si poradit – umění v týmu samostatně řešit složité problémy, nezaleknout se a přicházet s chytrými řešeními, mít odvahu dělat věci jinak, nespoléhat, že problém někdo vyřeší za tebe.
Ambici růstu – chceš se dále rozvíjet, stát se špičkou ve svém oboru, růst společně s firmou, ať už kariérně či osobnostně.