Klasifikuje a analyzuje požiadavky interných zákazníkov (výroba, logistika, HR, FI, ...)
Spracováva požiadavky na zmenu v priebehu vývoja IS (customising)
Pripravuje zadania pre programátorov
Zúčastňuje sa na implementačných / vývojových projektoch SAP
Zlepšuje a optimalizuje aplikačné prostredie zákazníka
Spracováva funkčné špecifikácie, prípadne návrhy implementácie aplikácie, resp. jej časti
Pripravuje školenia a tvorí dokumentáciu pre koncových / kľúčových používateľov
Podporuje testovania a scenáre
Podporuje výrobnú prevádzku na konzultačnej úrovni
Identifikuje a rieši problémy a incidenty
Minimalizujte množstvo neplánovaných prestojov v prostredí aplikácie zákazníka