Hledáme empatického a komunikativního kolegu či kolegyni, který/á se rád/a stará o zákazníky a pomáhá hledat řešení, která jim skutečně usnadní život. Přidej se k nám jako Customer Care Specialist , buď první linií, která vytváří pozitivní zkušenosti se značkou a zároveň pomáhej obchodnímu týmu být ve správný čas na správném místě.
Co bude tvým úkolem:
- Komunikace se zákazníky – odpovídat na jejich dotazy přes telefon, e-mail nebo chat s úsměvem (i když je jen napsaný).
- Aktivní oslovování zákazníků – zjišťovat jejich aktuální situaci a potřeby v oblasti energetiky.
- Domlouvání kvalitních schůzek pro obchodní tým – připravovat půdu pro navazující jednání obchodníků.
- Řešení požadavků a problémů – rychle a efektivně, s orientací na zákaznickou spokojenost.
- Záznam a dokumentace – zaznamenávat interakce, požadavky a zpětnou vazbu do interních systémů.
- Spolupráce s dalšími týmy – především s technickým oddělením, logistikou nebo obchodem.
- Zlepšování služeb – naslouchat zákazníkům a posouvat naše služby kupředu na základě jejich potřeb.
Co bys měl/a mít:
- Výborné komunikační dovednosti především v češtině (slovem i písmem), angličtina výhodou.
- Empatii a schopnost skutečně naslouchat
- Tah na branku – chuť aktivně oslovovat a rozvíjet vztahy se zákazníky
- Schopnost řešit problémy a konflikty s klidem a nadhledem
- Týmového ducha a zodpovědnost
- Zkušenost se zákaznickým servisem nebo podporou obchodu (výhodou)
Co ti nabízíme:
- 5 týdnů dovolené
- Flexibilní pracovní dobu a možnost home office
- MultiSport kartu pro tebe a tvou rodinu (v ČR)
- Lekce jógy zdarma v kanceláři (v ČR)
- Zázemí a know-how největšího venture builderu na světě
Creative Dock je zaměstnavatel, který poskytuje rovné příležitosti a zavázal se k diverzitě a inkluzi na pracovišti. Oslavujeme diverzitu a snažíme se vytvářet inkluzivní prostředí pro všechny zaměstnance.
Pracujeme na projektech, kterým věříme, a vytváříme produkty, které pozitivně mění životy lidí. Máte zájem? Kontaktujte nás.
Creative Dock
We believe that ideas matter.
Our core business is creation by doing.