Specialista Customer Care

Jaké budou vaše klíčové odpovědnosti:

Hledáme empatického a komunikativního kolegu či kolegyni, který/á se rád/a stará o zákazníky a pomáhá hledat řešení, která jim skutečně usnadní život. Přidej se k nám jako Customer Care Specialist , buď první linií, která vytváří pozitivní zkušenosti se značkou a zároveň pomáhej obchodnímu týmu být ve správný čas na správném místě.

Co bude tvým úkolem:

  • Komunikace se zákazníky – odpovídat na jejich dotazy přes telefon, e-mail nebo chat s úsměvem (i když je jen napsaný).
  • Aktivní oslovování zákazníků – zjišťovat jejich aktuální situaci a potřeby v oblasti energetiky.
  • Domlouvání kvalitních schůzek pro obchodní tým – připravovat půdu pro navazující jednání obchodníků.
  • Řešení požadavků a problémů – rychle a efektivně, s orientací na zákaznickou spokojenost.
  • Záznam a dokumentace – zaznamenávat interakce, požadavky a zpětnou vazbu do interních systémů.
  • Spolupráce s dalšími týmy – především s technickým oddělením, logistikou nebo obchodem.
  • Zlepšování služeb – naslouchat zákazníkům a posouvat naše služby kupředu na základě jejich potřeb.

Co bys měl/a mít:

  • Výborné komunikační dovednosti především v češtině (slovem i písmem), angličtina výhodou.
  • Empatii a schopnost skutečně naslouchat
  • Tah na branku – chuť aktivně oslovovat a rozvíjet vztahy se zákazníky
  • Schopnost řešit problémy a konflikty s klidem a nadhledem
  • Týmového ducha a zodpovědnost
  • Zkušenost se zákaznickým servisem nebo podporou obchodu (výhodou)

Co ti nabízíme:

  • 5 týdnů dovolené
  • Flexibilní pracovní dobu a možnost home office
  • MultiSport kartu pro tebe a tvou rodinu (v ČR)
  • Lekce jógy zdarma v kanceláři (v ČR)
  • Zázemí a know-how největšího venture builderu na světě

Creative Dock je zaměstnavatel, který poskytuje rovné příležitosti a zavázal se k diverzitě a inkluzi na pracovišti. Oslavujeme diverzitu a snažíme se vytvářet inkluzivní prostředí pro všechny zaměstnance.

Pracujeme na projektech, kterým věříme, a vytváříme produkty, které pozitivně mění životy lidí. Máte zájem? Kontaktujte nás.

Creative Dock

We believe that ideas matter.

Our core business is creation by doing.

Jaké zkušenosti byste měli mít:

x

Mám zájem o tuto pozici

Poslat nabídku na e-mail

Podobné pozice

Obchodní ředitel - pro oddělení Design

  • HOFMANN WIZARD
  • Praha hl.m.
  • Dohodou

Pro našeho klienta – stabilní, ryze českou společnost, která patří ke špičce v oblasti designu, výroby a realizace retailových interiérů a POS řešení – hledáme zkušeného lídra na klíčovou pozici…

Obchodní ředitel - pro oddělení Design

Produktový specialista zákaznického servisu e-shopu

  • XXXLutz
  • Praha hl.m.
  • 35 - 37 000 Kč/měs

Právě teď rozšiřujeme náš skvělý tým! Hledáme novou posilu do zavedeného přátelského kolektivu. Co děláme?Pomáháme našim zákazníkům plnit si sny o krásném domově. Žádné naučené fráze, naopak…

Produktový specialista zákaznického servisu e-shopu

SPECIALISTA ZÁKAZNICKÉHO SERVISU

  • XXXLutz
  • Praha hl.m.
  • Dohodou

Právě teď rozšiřujeme náš skvělý tým! Hledáme novou posilu do zavedeného přátelského kolektivu. Co děláme? Pomáháme našim zákazníkům plnit si sny o krásném domově. Žádné naučené fráze, naopak…

SPECIALISTA ZÁKAZNICKÉHO SERVISU