Specialista/ka kontaktního centra I Praha 2

• Vyřizování příchozích hovorů od klientů (telefonická podpora poradcům a klientům – dotazy se většinou týkají našeho webového portálu, aplikace až po rady ohledně změny kontaktních údajů, procesy sjednávání, změn a ukončování smluv).
• Administrativní podpora (kontrola nově vzniklých smluv, zadaných změn na smlouvách, registrace poradců).
• Spolupráce na vývoji aplikací (testování a zlepšování našich aplikací pro uživatele).
• Práce v interních systémech a aplikacích (CRM, Arbes TA, Share Point, Portál Moje INVESTIKA).
• Kooperace s interními odděleními (budete úzce spolupracovat s IT, a obchodním oddělením, abyste zajistili plynulý chod procesů a co nejlepší zákaznickou zkušenost).

První dva týdny vás čeká zaučení – kombinace připravených materiálů a stínování hovorů. I po zaškolení budete mít plnou podporu vedoucího oddělení a kolegů.

• Přirozený zájem o klienta a jeho spokojenost, profesionální přístup, ochota poradit.
• Skvělé komunikační schopnosti a příjemný hlasový projev.
• Výborná úroveň mluveného projevu v češtině.
• Schopnost rychle reagovat a najít řešení.
• Zkušenost v zákaznickém servisu a finanční sféře jsou vítány.

• 5 týdnů dovolené
• Bonusy (vypláceny 1x ročně)
• 2 dny osobního volna
• Stravenkový paušál (1 500 Kč/měsíc)
• Multisport karta (částečně dotovaná společností)
• Pojištění odpovědnosti zaměstnance za škodu způsobenou zaměstnavateli (dotované společností)
• Individuální budget na vzdělávání v rámci týmu
• Pravidelné firemní brunche (1x měsíčně)
• Ovocné úterky a každý den výborná káva na pracovišti
• Teambuilgové akce