Pracovník zákaznického servisu
-
XXXLutz
-
Praha
-
Dohodou
Toužíš se stát součástí klíčového týmu, který naviguje zákazníka a ulehčuje mu cestu ke spokojenosti? Přidej se k XXXLutz!
Specialista zákaznické péče
Haló, haló. Máš chuť stát se hlasem Rohlíku? Připoj se do našeho hvězdného týmu. Jsme mistry empatie a spokojenost našich zákazníků je pro nás to nejdůležitější. Jsme jedno velké ucho a snažíme se splnit každé přání, které od nich po telefonu slyšíme nebo které čteme na webu. Chceš s námi ovlivnit boží službu a budovat firmu, která je 1 na trhu? Rozhodujeme se rychle a chytře a díky naší super vypečené partě nám to vše jde jako po másle!
Jaké budou vaše klíčové odpovědnosti:
- Budeš naslouchat požadavkům našich zákazníků a snažit se jim pomoci nebo poradit
- Upravovat a vyřizovat jejich objednávky či reklamace
- Přijímat pochvalu i kritiku a tu následně předávat do správných rukou
- Reagovat na příspěvky našich zákazníků na Facebooku, online chatu nebo jen vyřizovat došlé emaily
- Spolupracovat s našimi kurýry
- Pomáhat s nutnou administrativou
Jaké zkušenosti byste měli mít:
- Rodilého mluvčího - vládneš skvěle češtinou v psané i mluvené formě
- Základní počítačová gramotnost (Word, Excel, e-mail) je pro tebe samozřejmostí
- Máš maturitu
- Časová flexibilita a ochota pracovat na směny (osmihodinové směny rozvržené v časech 6:30-půlnoc včetně 2 víkendů v měsíci)
- Máš rád/a lidi, umíš s nimi přirozeně mluvit, uklidnit je, zjistit, co je trápí
- Když se sejde víc úkolů, neztratíš hlavu
- Angličtina je výhodou
Co dostanete na oplátku:
- Budeš se starat o klienty, kterým naše služby opravdu pomáhají a mají je rádi
- Jsme 100% pečující oddělení (nenavoláváme studené kontakty jako v prodejních call centrech, řešíme pouze potřeby našich zákazníků)
- Sedíme v srdci Karlína přímo u stanice metra a tramvaje Křižíkova
- Zajímavé benefity, např. neomezenou dovolenou, kartu Multisport, jazykové kurzy, firemní knihovnu, společné akce (sportovní či party), možnost sbírat ocenění od kolegů, a to pak proměnit za hodnotné poukázky např. v Alze, Slevomatu, Zalandu atd.
- Samozřejmostí je notebook a telefon jako pracovní vybavení
- A v neposlední řadě si jako nováček přijdeš na min. 30 000 Kč (+ přesčasy a příplatky za víkendy). Navíc garantujeme růst mezd v čase (po půl roce, po roce atd.)
Poslat nabídku na e-mail
Další pozice v oboru Zákaznický servis, region Praha - Karlín
Specialista/ka BOZP a PO s přesahem do projektového řízení
-
HOFMANN WIZARD
-
Středočeský kraj
-
Dohodou
Rozšiřujeme řady expertů!Máte praktické zkušenosti v dané oblasti a rád/a byste se dotkl/a i projektového řízení?Není třeba dojíždět do kanceláře častěji než jednou za čtvrtletí.
Specialista/ka kontaktního centra I Praha 2
-
YTS
-
Vinohrady
-
Dohodou
Máte skvělé komunikační dovednosti, baví vás práce s lidmi a chcete být součástí dynamického finančního sektoru?Hledáme SPECIALISTU/KU KONTAKTNÍHO CENTRA, který/á bude klíčovým článkem mezi námi a…
