Špecialista pre spracovanie sťažností s nemeckým jazykom - Košice

Hľadáme detailne orientovaného kolegu alebo kolegyňu, ktorý/á bude zodpovedný/á za spracovanie reklamácií alebo sťažností. Na tejto pozícii budete analyzovať objednávky v rôznych systémoch, kontrolovať správnosť a komunikovať s obchodnými partnermi.

Aká bude vaša kľúčová zodpovednosť:

Kontrola prijatých reklamácií (týkajúcich sa jednotlivých objednávok) a ich prvotné posúdenie.
V prípade neoprávnenej reklamácie jej zamietnutie s vysvetlením; pri oprávnených prípadoch postúpenie do interného workflow systému (SAP).
Vyhľadávanie a preverovanie objednávok v rôznych systémoch Telekomu s cieľom overiť ich aktuálny stav (časť procesu je automatizovaná).
Vyhodnotenie výsledkov preverenia .
Kontrola správnosti províznych výkazov s cieľom predchádzať ďalším reklamáciám.
Komunikácia s obchodnými partnermi a odpovedanie na ich otázky.

Aké skúsenosti by ste mali mať:

Vzdelanie v oblasti ekonomiky, informačných technológií (IT) alebo financií
Preferovaná prax 1–2 roky v zákazníckom servise alebo financiách
Schopnosť porozumieť celému procesu Order-to-Cash (od objednávky po inkaso), vrátane zákazníckeho servisu, fakturácie, platieb a vymáhania pohľadávok
Skúsenosti s prácou v SAP
Jazykové znalosti: nemčina (plynule) a angličtina
Pokročilá znalosť MS Office (PowerPoint, Excel, Word)
Flexibilita cestovať do Nemecka
Analytické, komunikačné a organizačné schopnosti
Zmysel pre detail a schopnosť riešiť problémy
Samostatné a komplexné myslenie
Tímový hráč
Vysoká miera vlastnej motivácie a silný zmysel pre zodpovednosť za svoju oblasť práce

Čo dostanete na oplátku:

Ročný bonus
Plne hradené stravné lístky
Mobilný telefón aj na súkromné účely
Zľava na vybrané Telekom produkty
Doplnkové dôchodkové sporenie s príspevkom spoločnosti
Cafeteria benefitový systém/Multisport karta
Personal days
Športový klub a Dni zdravia
Teambuildingy, letná a Vianočná party
Možnosť kariérneho rastu
Odmena za odporučenie nových zamestnancov
Flexibilný pracovný čas
Benefity pre rodičov (príspevok pri narodení dieťaťa, mobilný telefón počas materskej dovolenky)

Mám zájem o tuto pozici

Poslat nabídku na e-mail

Další pozice v oboru Cestovní ruch a gastronomie, region Košice

Referent/Referentka platieb s nemeckým jazykom

DEUTSCHE TELEKOM SK
Košice
1 060 EUR/mes

Do nášho tímu hľadáme šikovného človeka, ktorý ovláda nemecký jazyk. Hlavnou náplňou práce tímu je spracovávanie došlých platieb v rámci skupiny Deutsche Telekom. Ak máš základné znalosti z…

Referent/Referentka platieb s nemeckým jazykom

Adminstrátor Employee Services s nemeckým jazykom

DEUTSCHE TELEKOM SK
Košice
1 200 EUR/mes

Staň sa súčasťou HR tímu, ktorý zabezpečuje hladký chod personálnych procesov a podporuje interných zákazníkov v každodenných HR témach. Hľadáme človeka, ktorý má rád poriadok v dátach, systematickú…

Adminstrátor Employee Services s nemeckým jazykom