Vitadio ist eine verschreibungspflichtige, mobile App, die Typ-2-Diabetiker:innen nachweislich dabei hilft, ihre Erkrankung durch eine veränderte Lebensweise zu verbessern. Dank unserem Team können unsere Patienten:innen ein ausgeglicheneres und somit glücklicheres Leben führen. Vitadio ist zudem das erste digitale Therapeutikum zur Behandlung und Prävention von Diabetes Typ 2 auf dem deutschen Markt. Unser Team besteht derzeit aus 40 Mitarbeiter:innen und wir möchten mit der neuen Rolle als Kundenbetreuung unser Remote-Team erweitern (20h/Woche), welche den Onboarding-Prozess der neuen Patienten:innen durch Telefonanrufe übernimmt und uns dabei hilft, Feedback zu generieren.
Was wird deine Aufgabe sein?
- Onboarding von Patienten: innen, die an der Vitadio-App interessiert sind nach eigenständiger Registrierung. Es handelt sich nicht um unaufgeforderte Telefonanrufe. Du wirst mit potenziellen Kunden:innen, oder Patienten:innen arbeiten, die unsere App bereits kennen, aber nicht wissen, wie Sie den Zugangscode von Ihrer Krankenkasse, oder von ihrem Arzt bekommen, damit sie die Vitadio-App vollständig nutzen können.
- Wir helfen unseren Patienten:innen bei den ersten Schritten des Verschreibungsprozesses
- Sammeln von Kundenfeedback zum Produkt und Unterstützung bei der Verbesserung des Supports
- Schreiben von Follow-up-E-Mails nach den Telefonaten