Support Specialist (A872)

• Poskytovanie vzdialenej podpory pre zákazníkov so zmluvou o údržbe
• Návrhovanie riešenia alebo obídenie problému; určenie základnej príčiny problému a vykonanie nápravných opatrení
• Nasadzovanie hotfixov na zákaznícke systémy
• Aktualizacie softvéru na zákazníckych systémoch
• Radenie koncovým používateľom pri používaní produktov

• Vynikajúce ovládanie Linuxového shellu a nástrojov (manipulácia so súbormi, spracovanie textu a filtrovanie).
• Základné znalosti protokolov TCP/IP a vyšších protokolov ako SSH, DHCP, NFS, HTTP
• Znalosť aspoň jednej z nasledujúcich oblastí:
  - Inštalácia hardvéru (rackové servery, kabeláž, technológie serverov)
  - High-availability clustre na báze open-source (DRBD, Pacemaker, RedHat Cluster a pod.)
  - Sieťové aplikácie založené na open-source (firewall, mail server, file server atď.)

Výhodou:

• Zručnosti so školením
• Skúsenosti so satelitnou technikou (inštalácia, projektovanie a údržba)
• Skúsenosti so služobnými cestami

• Prácu v tíme, kde sa kladie dôraz na komunikáciu medzi supportom, vývojom, testermi a vedením
• Príležitosť riešiť rôznorodé problémy – od jednoduchých až po zložitejšie, vyžadujúce analytické myslenie
• Kultúru zameranú na zákazníka – profesionálny prístup a rovnaká úroveň rešpektu ku všetkým
• Prácu, kde detaily a kvalita robia rozdiel
• Prostredie podporujúce neustále učenie sa – softvér sa rýchlo vyvíja
• Stabilného zamestnávateľa, ktorý si cení spoľahlivosť a zodpovednosť ako kľúčové hodnoty inžiniera
• Zdravé snacky a masáže v práci
• Cvičene s profesionálnou trénerkou
• Pravidelné komplexné zdravotné prehliadky
• Vzdelavanie - 1:1 hodiny angličiny s lektorkou priamo na pracovisku aj online
• Školenia na zaujímavé témy so seniornými kolegami ako aj kurzami na vyžiadanie pre posun osobnostný a aj znalostný
• Plesy, Halloween party, teambuildingy, opekačky a prespávačky v office