IT pracovník podpory

Nezávislé prijímanie a spracovanie prichádzajúcich chybových hlásení a dopytov zákazníkov na základe a lístkového systému je súčasťou vašich každodenných úloh.

Ste kontakt 1. a 2. úrovne (m/f/d) pre zákaznícky HR softvér a zastupujete vlastný softvér.

Zabezpečujete hladké a efektívne fungovanie zákazníckeho softvéru a úzko spolupracujete s tímom vývoja softvéru. Medzi vaše úlohy patrí aj neustály vývoj prístupov k riešeniam a proces podpory.

Skúsenosti s ticketovými systémami (JIRA, Hubspot Service Desk, Zendesk atď.)

Absolvované IT vzdelanie alebo ekvivalent.

Skúsenosti v oblasti ľudských zdrojov

Skúsenosti so systémami riadenia dodávateľov (SAP Fieldglass, Beeline, HR4YOU atď.)

Absolvovali ste IT vzdelanie alebo porovnateľnú kvalifikáciu.

 Už ste nadobudli skúsenosti s užívateľskou podporou a s riešením lístkových systémov. 

 Poznáte rôzne operačné systémy, softvér a hardvér.

 Ste kreatívny a orientovaný na riešenia s vlastnými nápadmi. 

 Spôsob práce orientovaný na zákazníka a služby je spolu s dobrou rétorikou jednou z vašich silných stránok.

 Charakterizuje vás šikovnosť, vášeň a zábava v práci.

 Na projektoch dokážete pracovať samostatne a v tíme spoľahlivo a včas, aj keď ide do tuhého.

EMS kariérny model/výcviková akadémia.

Odmena podľa výkonu vrátane atraktívnych odmien.

Moderne vybavené pracovisko.

Skvelá pracovná atmosféra.

Komplexný onboarding/tréningový program.

Kaviareň a nealkoholické nápoje.

 ... a vzrušujúce úlohy v bezpečnom a medzinárodnom podnikovom prostredí s rôznymi perspektívami.