Process and Quality Manager - Billing Service Processes
Národná a medzinárodná podpora pre návrh a optimalizáciu procesov
Aká bude vaša kľúčová zodpovednosť:
• Zodpovednosť za neustálu optimalizáciu a redizajn procesov služieb zákazníkom, ako aj ich implementáciu v organizácii a systémoch.
• Koordinácia procesov a požiadaviek s rozhraniami pre financie a služby. Dokumentácia a kontrola procesov a podpora pre dopyty a systémy.
• Spolupráca s operačnými tímami na analýze procesov a kvality a identifikácii efektívnosti pre naše podnikanie.
• Tvorba a spolupráca pracovných pokynov a dokumentácie pre oddelenia služieb zákazníkom.
• Podielanie sa na vývoji stratégií pre procesy fakturácie zákazníckych financií.
• Spolupráca alebo riadenie projektov súvisiacich s naším podnikaním.
Pracujeme hybridným štýlom práce s neobmedzeným Home Office s tým, že dva krát do týždna sa osobne stretávame na spoločných poradách v kancelárii.
Zverejnená mzda je minimálna možná ponuka. Nástupná mzda môže byť vyššia v závislosti od rozsahu splnenia požiadaviek na zamestnanca (vzdelanie, jazykové znalosti, požadovaná prax, osobnostné predpoklady a zručnosti).
Aké skúsenosti by ste mali mať:
Vzdelanie:
Vysokoškolské vzdelanie (bakalárske alebo magisterské) v odbore podniková administratíva, informačné technológie (IT) alebo financie
Flexibilita pri cestovaní do Nemecka alebo iných európskych krajín
Skúsenosti:
• Uprednostňuje sa 1-2 roky skúseností v oblasti služieb zákazníkom alebo financií.
• Znalosť fakturačných procesov je výhodou.
• Dobrá znalosť fakturácie so skúsenosťami v ekonómii a financiách.
• Užívateľské skúsenosti s manažérskymi informačnými systémami / reportingovými systémami
• Schopnosť porozumieť celému procesu Order-to-Cash, vrátane zákazníckeho servisu, fakturácie, platby a inkasa.
Jazykové znalosti:
nemčina (plynule) alebo angličtina (plynule)
PC/IT zručnosti:
pokročilá znalosť MS Office (PowerPoint, Excel, Word)
Iné zručnosti:
• motivácia a zodpovednosť
• orientácia na detaily, ako aj schopnosť využívať kritické myslenie a riadenie času
• analytické, komunikačné a organizačné schopnosti
• schopnosť porozumieť end-to-end procesu
• samostatné a komplexné myslenie
• byť tímovým hráčom je pre našu organizáciu prvoradé
Čo dostanete na oplátku:
- Ročný bonus
- Plne hradené stravné lístky vo výške 6€/ deň
- Mobilný telefón aj na súkromné účely
- Notebook
- Zľava na vybrané Telekom produkty
- Doplnkové dôchodkové sporenie s príspevkom spoločnosti
- Cafeteria benefitový systém/Multisport karta
- Personal days
- Športový klub a Dni zdravia
- Teambuildingy, letná a Vianočná party
- Možnosť kariérneho rastu
- Odmena za odporučenie nových zamestnancov
- Flexibilný pracovný čas
- Benefity pre rodičov (príspevok pri narodení dieťaťa, mobilný telefón počas materskej dovolenky)
