Specialista zákaznické péče - HPP/částečný úvazek

Detailní popis pozice

•  Budeš naslouchat požadavkům našich zákazníků a snažit se jim pomoci nebo poradit

•  Upravovat a vyřizovat jejich objednávky či reklamace

•  Přijímat pochvalu i kritiku a tu následně předávat do správných rukou

•  Reagovat na příspěvky našich zákazníků na Facebooku, online chatu nebo jen vyřizovat došlé emaily

•  Spolupracovat s našimi kurýry

•  Pomáhat s nutnou administrativou

Požadujeme

• Rodilého mluvčího - vládneš skvěle češtinou v psané i mluvené formě

• Základní počítačová gramotnost (Word, Excel, e-mail) je pro tebe samozřejmostí

• Máš maturitu

• Časová flexibilita a ochota pracovat na směny. Nabízíme možnost plného nebo kratšího úvazku:
  Plný úvazek - osmihodinové směny nerovnoměrně rozvržené, práce v týdnu i o víkendech
  Kratší úvazek - 20hod./týden, čtyřhodinové směny rozvržené primárně v časech 8-12 hod a 16-20 hod včetně 2 víkendů v měsíci

• Máš rád/a lidi, umíš s nimi přirozeně mluvit, uklidnit je, zjistit, co je trápí

• Když se sejde víc úkolů, neztratíš hlavu

• Angličtina je výhodou

Nabízíme

•  Budeš se starat o klienty, kterým naše služby opravdu pomáhají a mají je rádi

•  Jsme 100% pečující oddělení (nenavoláváme studené kontakty jako v prodejních call centrech, řešíme pouze potřeby našich zákazníků)

•  Sedíme v srdci Karlína přímo u stanice metra a tramvaje Křižíkova

• Zajímavé benefity, např. neomezenou dovolenou, kartu Multisport, jazykové kurzy, firemní knihovnu, společné akce (sportovní či party), možnost sbírat ocenění od kolegů,  a to pak proměnit za hodnotné poukázky např. v Alze, Slevomatu, Zalandu atd.

•  Samozřejmostí je notebook a telefon jako pracovní vybavení

• Navíc garantujeme růst mezd v čase (po půl roce, po roce atd.)