Implementační konzultant/ka

Co dělá tým implementačních konzultantů?

Jsme tým, který pomáhá sociálním službám naplno využít software CYGNUS – nástroj, který jim šetří čas, zjednodušuje práci a umožňuje věnovat se tomu, co je pro ně nejdůležitější: péči o klienty. Díky nám se ze složitých procesů stávají jednoduché kliky a z nervozity z nového systému se stává nadšení.

Jak vypadá den implementačního konzultanta?

Implementace softwaru CYGNUS je doslova jízda, a to i za volantem. Implementační konzultanti cestují k zákazníkům 2–3x týdně, zbývající čas tráví v kanceláři a na telefonu.

Jak probíhá samotná implementace?

• Zjišťujeme potřeby zákazníka a nastavujeme si vzájemná očekávání.
• Domlouváme si termíny implementace.
• Instalujeme software a převádíme data ze starého systému.
• Nastavíme úvodním školení systém podle konkrétních potřeb zařízení.
• Uživatele proškolíme.

To ale není všechno:

• Se zákazníky jsme v kontaktu denně – po telefonu i e-mailem.
• Po zaškolení naše práce nekončí. Následuje tzv. následná péče – zákazníky se staráme, dokud si zákazník software plně nezažije.
• Řešíme také servisní požadavky – když je potřeba přenastavit, zaškolit nebo představit nové funkce.
• Pracujeme z brněnské kanceláře, částečně z home office a často i přímo u zákazníků.
• Během adaptace ti bude k dispozici mentor, který tě provede a doprovodí i do terénu. Jakmile se osamostatníš, kolegové ti budou stále k ruce na dálku.

Aby to fungovalo, hledáme někoho, kdo umí:

• porozumět potřebám druhých a správně se ptát, i když druhá strana neví přesně, co chce.
• vysvětlit srozumitelně technické věci i lidem, kteří se s IT moc nekamarádí.
• přizpůsobit se situaci, operativně změnit plán a zachovat klid, i když něco nejde podle scénáře.
• organizovat si den podle priorit – práce z kanceláře, z domova, i cestování do zařízení.
• udržovat dlouhodobé vztahy a pečovat o klienty– na našich zákaznicích nám opravdu záleží.

Jak poznáš, že bys mohl/a být implementačním konzultantem/konzultantkou?

• Máš zkušenost z práce, kde jsi pomáhal/a lidem, optimálně s orientací v nových nástrojích nebo systémech.
• Komunikace je tvoje silná stránka –umíš naslouchat i přesvědčit. Slovenština může být v tomto případě výhodou.
• Máš řidičák sk. B a řízení ti nedělá problém – čekají tě 2–3 výjezdy týdně na Slovensko, časem po ČR.
• Umíš si řídit svůj čas a nepotřebuješ, aby ti někdo každý den říkal, co máš dělat.
• Rád/a pracuješ samostatně, ale víš, kdy je čas se zeptat nebo požádat o pomoc.
• Sdílíš naše hodnoty, které u nás skutečně žijeme – jsem spolehlivý a přebírám zodpovědnost, jsem vyzrálý a umím komunikovat, spolupracuji a jsem týmový hráč, zlepšuji se a jsem proaktivní (více na našich webech).

Co ti nabídneme?

• Auto i k soukromému využití, notebook a telefon dle tvého výběru.
• Ubytování na služebních cestách je samozřejmě plně hrazené.
• 6 týdnů dovolené, stravovací paušál, jazykové kurzy, síť koučů, síť psychoterapeutů a další vzdělávání.
• Firemní akce, kvalitní vybavení, moderní pracovní prostředí, několik druhů káv, občerstvení a spoustu dalších maličkostí pro příjemnější den.

Chceš dělat práci, která má smysl?

Přidej se k nám a pomoz lidem v sociálních službách dělat jejich práci jednodušeji a efektivněji.