Zodpovědnost za zákaznickou kvalitu.
Identifikace a analýza problémů týkajících se kvality a implementace opatření k jejich řešení.
Systematické řešení zákaznických reklamací.
Podpora oddělení zákaznické kvality.
Spolupráce s výrobou a projektovým týmem při řešení nedostatků.
Vedení a koordinace reklamací zákazníků a řešení případů nespokojenosti.
Zpracování a vedení dokumentace týkající se kvality.
Spolupráce s dalšími odděleními společnosti při plnění cílů týkajících se kvality.
Zajištění splnění požadavků zákazníků, interních i externích norem a předpisů.
Účast na vývoji a implementaci kvalitativních procesů.